Визначення поняття “менеджмент”
89.Дайте сутнісну характеристику основних фаз процесу складаня бюджету (схема процесу бюджетування, зміст основних етапів).
В процесі бюджетування можна виділити 3 фази:Фаза 1. На вищому рівні управління опрацьовується політика та висуваються ініціативи. У контакті з менеджерами нижчого рівня визначаються цілі, установки, основні напрямки діяльності відповідного структурного підрозділу організації. Менеджери нижчого рівня для досягнення визначених цілей розробляють плани діяльності, на закладі яких формулюються концепції бюджетів. Концепції бюджетів після їх обговорення та коригування затверджуються менеджерами вищого рівня. Фаза 2. Затвердження концепції бюджетів означає, що менеджерам нижчого рівня передаються завдання по їх виконанню, за які вони несуть відповідальність. Одночасно, затвердження концепції бюджетів означає, що ресурси організації розподіляються поміж менеджерів нижчого рівня, тобто вони отримують ресурси, необхідні для виконання своїх планів. Оскільки ресурси організації завжди обмежені, менеджери нижчого рівня проводять аналіз затвердженої концепції бюджету та зіставляють виділені їм кошти та свої бюджетні пропозиції. За результатами такого аналізу готуються звітні доклади. Фаза 3. Всі представлені аналітичні звіти ретельно вивчаються та аналізуються. Там де є необхідність вносяться необхідні корективи та остаточно узгоджуються кроки по управлінню. Після їх фактичного здійснення проводиться обговорення та оцінка результатів управління. Отримані висновки використовуються для коригування цілей та основних напрямків на наступному циклі бюджетування.
Виникає щось схоже на зигзагоподібний рух, в процесі якого: - менеджери вищого рівня формують політику, вивчають ініціативи, делегують повноваження, дають оцінку, - менеджери нижчого рівня зайняті плануванням, надають планам конкретний зміст, виконують завдання, звітують про досягнуте. Завдяки зворотному зв'язку (перехід до іншого циклу бюджетування) система підлаштовується до нових умов шляхом коригування цілей, установок, основних напрямків.
Формування бюджетів – це вид діяльності, який відноситься до компетенції менеджерів. Функціональні служби (фінансовий відділ, бухгалтерія тощо) виконують при цьому допоміжні функції. Вони надають необхідну інформацію, допомагають менеджерам складати плани, опрацьовують рекомендації. Проте такі служби не повинні брати на себе задачі визначення змісту бюджету та бюджетних пропозицій. На етапі контролю перевіряється наскільки вірними є пропозиції, узгоджені в бюджетах, аби вчасно, у разі необхідності, їх скоригувати. Звичайно, це досягається шляхом проведення спільних нарад менеджерів різного рівня. Переваги бюджетного контролю: 1) простота здійснення; 2) можливість формалізації; 3) всі менеджери стають учасниками процесу контролю. Недоліки бюджетного контролю: 1) орієнтація переважно не на результати, а на витрати; 2) існує можливість перевитрачання коштів запланованого бюджету.
90.Ідентифікуйте інструменти операційного контролю. Дайте їх стислу (на рівні визначень) характеристику.
Інструменти операційного контролю. На практиці широко використовують такі інструменти операц. контролю: 1) графік Г. Гантта; 2) сітьові графіки; 3) метод оцінки та перегляду планів (PERT); 4) метод критичного шляху (CPM); 5) методи управління запасами; 6) методи контролю якості.
Графік Гантта – це інструмент розробки графіків виробн. процесів і контролю за їх виконанням. Графік Гантта дає можливість виробн. менеджеру швидко оцінити стан виробн. процесу (які процеси завершені, а які - ні). Так, графік Гантта з виконання замовлення на виготовлення письмових столів, являє собою діаграму, що показує кількість часу, який необхідно витратити на виконання кожного елементу робіт у процесі виготовлення виробів.
Сітьові графіки. Сітьове планування та управління (СПУ) – система специфічних методів планування та управління процесами розробки (реалізації) проектів шляхом застосування сітьових графіків. Система СПУ дозволяє: - формувати календарний план реалізації комплексу робіт (проекту); - виявляти і мобілізувати резерви часу, трудові, матеріальні та грошові ресурси; - здійснювати управління комплексом робіт за принципом "провідної ланки" з прогнозуванням та попередженням можливих зривів в ході робіт; - підвищувати ефективність управління в цілому при чіткому розподілі відповідальності між керівниками різних рівнів та виконавцями робіт. Сітьова модель являє собою план виконання комплексу взаємопов’язаних робіт (операцій), що задається в специфічній формі сітки (мережі), графічне зображення якої зветься сітьовим графіком. Особливістю сітьової моделі є чітке визначення часових взаємозв’язків всіх необхідних робіт. Існує два основних варіанти сітьових графіків: - сітьовий графік “події-роботи”; - сітьовий графік “роботи-зв’язки”.
Метод оцінки та перегляду планів.– це метод складання виробничого графіку, при якому виробничий процес розбивається на окремі операції з наступним аналізом їх послідовності і ролі кожної в загальному процесі. Операції можуть здійснюватись як одночасно, так і послідовно. Далі визначається час, необхідний для виконання кожної операції.Метод критичного шляху (СРМ). Метод, який на основі виробничого графіку дозволяє встановити критичну послідовність операцій, що обмежують швидкість здійснення будь-якого процесу. Як правило, це самий тривалий етап в процесі. Удосконалення критичного шляху дозволяє скоротити процес в цілому.