Визначення поняття “менеджмент”
Дисфункціональний ефект системи контролю. В процесі створення і використання системи контролю в будь-якій організації слід пам’ятати про виникнення так званого дисфункціонального ефекту системи контролю, який знаходить своє відображення: 1) у намаганні підлеглих “виглядати краще” за критерієм, що контролюється; 2) у маніпулюванні даними контролю.
В більшості випадків основною причиною намагання підлеглих виглядати краще за критерієм, що контролюється, є некомплексна оцінка їх діяльності. Якщо, наприклад, система контролю оцінює тільки кількісні результати роботи підлеглих, то слід очікувати зниження якісних параметрів їх діяльності. Коли система контролю оцінює процес, а не результати діяльності, робітники тільки імітують вируючу діяльність, а не намагаються досягти цілі організації.
86.Класифікуйте інструменти фінансового контролю в організації. Дайте їх стислу (на рівні визначення) характеристику.В спец. літературі з менеджменту існують різні підходи до класифікації засобів управлін. контролю. На практиці всю сукупність інструментів контролю поділяють на такі групи: 1) інструменти фін. контролю; 2) інструменти операц. контролю; 3) інструменти контролю поведінки робітників в організації. Складовими фін. контролю як цілісної системи виступають: - фін. аналіз; - бюджетування; - аудит (внутр. і зовн.). Фін. аналіз також можна розглядати як складну підсистему. Осн. інструментами фін. аналізу є: - аналіз фін. звітності організації; - аналіз фін. коефіцієнтів; - аналіз беззбитковості.
Аналіз фінансової звітності організації. Для оцінки та контролю діяльності організації широко застосовують такі документи фін. звітності: 1) баланс; 2) звіт про прибутки та збитки; 3) звіт про рух готівки. Баланс є фін. документом, що в ньому кошти фірми (у грошовій формі) згруповано як за їхнім складом і розміщенням, так і за джерелами їх надходження. Баланс складається для того, щоб отримати "фотографію" фін. стану організації на певну дату (як правило, на 31 грудня), яка має зафіксувати фін. позиції організації на даний момент. Звіт про прибутки та збитки. Цей фін. документ характеризує загальні суми доходів організації та її витрат за певний період (три, шість місяців, рік). За його допомогою контролюється результативність діяльності організації з погляду її прибутковості. Звіт про рух готівки дозволяє: контролювати надходження грошей в організацію з усіх джерел та їх виплати за зобов’язаннями організації; зробити попередні висновки щодо рівня ліквідності організації.
Аналіз фін. коефіцієнтів. Більшість важливих для управління даних представлена не абсолютними показниками вартості активів, пасивів, обсягів отримуваного прибутку, а відносними показниками. Розрахунки фін. коефіцієнтів передбачають співставлення двох або більше показників із документів фін. звітності. До найважливіших з-поміж яких відносять такі групи коефіцієнтів: 1) коефіцієнти ліквідності; 2) коефіцієнти платоспроможності; 3) коефіцієнти прибутковості (рентабельності).
Аналіз беззбитковості. Щоб з’ясувати, якими мають бути обсяги продажу продукції організації, щоб досягти прибутковості, і проводиться аналіз беззбитковості. Точка беззбитковості характеризує таку ситуацію, за якої загальні доходи від продажу продукції організації повністю покривають витрати на її вир-во й реалізацію (ситуація, коли організація не отримує прибутків, але не має і збитків).
Бюджетування. Бюджетами визначаються як планові, так і фактичні показники витрат (грошові кошти, активи, сировина і ресурси, заробітна плата) структурних одиниць організації. Бюджет або бюджетні пропозиції, являють собою узгоджений план, який: 1) розрахований на певний період (звичайно на рік, може бути на квартал або на місяць); 2) встановлює певні види діяльності та необхідні для їх виконання ресурси (як правило, у грош. одиницях але може бути й у фізичних, трудових тощо); 3) визначає за допомогою таких кількісно визначених величин відповідальність менеджерів за виконання робіт. Складання бюджетів або бюджетування переслідує 4 основні цілі: 1) бюджети допомагають менеджерам скоординувати організаційні ресурси та проекти (оскільки вони мають загальний знаменник - гроші); 2) вони допомагають визначити стандарти діяльності підрозділів; 3) вони забезпечують чітке знання обсягів організаційних ресурсів; 4) за їх допомогою можна оцінити діяльність менеджерів та окремих підрозділів організації.
Аудит – це незалежна формальна верифікація фінансових звітів і операційних видів діяльності організації. Виділяють зовнішній і внутрішній аудит. Зовнішній аудит проводиться зовнішньою незалежною аудиторською організацією і спрямований на перевірку фінансової звітності. Внутрішній аудит перевіряє не тільки фінансову звітність. Він додатково оцінює операційну діяльність організації і опрацьовує рекомендації щодо її удосконалення. Обов’язковими напрямками аудиторської перевірки, як правило, є такі: - грошові кошти. Перевірка реальних залишків на банківських рахунках, аналіз процедур управління грошовими потоками; - надходження. Підтвердження гарантій сплати боргів споживачами, перевірка балансу; - запаси. Перевірка матеріальних запасів на складах, порівняння оцінок з показниками балансу, оцінка фізичного зносу; - основні фонди. Проведення огляду, оцінка зносу, визначення адекватності страхування; - кредити. Аналіз кредитних угод, узагальнення зобов’язань; - доходи і витрати. Оцінка їх розподілу за термінами, доречність, суми.