Управлінські рішення : засоби, мета, метод ICO, методологія оцінки

в)експрес — рішення — приймаються протягом декількох годин;

г)лонгіровані рішення — вироблення рішень протягом тижнів і місяців.

Для обґрунтування і вибору рішень необхідно розкрити ти¬пи застосовуваних критеріїв

Метод проб і помилок — процедура не дуже гнучка, але має наступні незаперечні переваги: простота і сильне стимулювання творчого рішення. Швидкодіючі ЕОМ дозволяють у даний час оперативно використовувати цей метод.

Звертання до авторитету — розумний акт, коли вирішувач звертається до більш кваліфікованого фахівця за порадою, кра¬ще — до декількох.

Більш точним (при вимірності завдань), звичайно ж, є мате¬матичний, у тому числі нормативний метод, евристичний і метод системного аналізу, що будуть розглянуті нижче.

При виборі рішень не виключаються також методи експерт¬ної оцінки.

Особливий інтерес для вибору рішення являє собою звер¬тання до різних етичних систем, що одержали в даний час виз¬нання багатьма авторитетами в галузі керування. Під етикою ро¬зуміється частина філософії, що досліджує норми для ухвалення рішення, особливо рішень про кінцеві цілі [36]. Вона допомагає створювати норми для судження про те, чи гарні дані цілі в якому-небудь розумному значенні. Певне значення мають критерії соціального плану, що також необхідно враховувати при прийнятті рішень. ЛПР не може не враховувати соціально-психо¬логічну обстановку в колективі.

Вкрай невірно розглядати критерії рішення чи класи рішень як альтернативи чи як суперників. Неправильно також думати, начебто всяке рішення можна втиснути в одну оцінку кла¬сифікації, де нам буде зазначений найкращий метод вибору.

Мудрість у прийнятті гарних рішень полягає в обліку всіх категорій, і одні методи, при правильному застосуванні, допов¬нюють інші.

Слід зазначити також, що в керуванні при виробленні рішен¬ня можуть ставитися два завдання: вибір одного з альтернативних засобів для заданих цілей чи вибір однієї з альтернативних цілей, тому даний аспект буде розглянутий більш докладно трохи нижче.

У даному навчальному посібнику автори орієнтуються в ос¬новному на прийняття і реалізацію рішень, як правило, в умовах ризику і невизначеності з обліком комплексного системного підходу.

Посібником передбачений розгляд наступних питань:

• підготовка до прийняття управлінських рішень, їхня оцінка;.

•процес вироблення рішень з різним ступенем невиз¬наченості при альтернативності варіантів;

•прийняття управлінських рішень і їхнє обґрунтування;

•методи вирішення управлінських завдань;

•комплексні оцінки розроблених і реалізованих захо¬дів;

• методи і методологія творчої праці при виробленні рішень. Розгляд перерахованих питань навіть у дуже докладному викладі далеко не вичерпує весь, арсенал методів, прийомів і під¬ходів, застосовуваних у теорії і практиці рішень, так само, як і їх¬ня класифікація. Усе залежить від поставленої мети, що ставлять перед собою дослідники, аналітики і практики на виробництві. Так, наприклад, у приведеній на рис. 5 класифікації рішень, її ба¬зою є мета і засоби, в залежності від яких якісно-кількісний склад класифікованих елементів міняється. Тому дуже необхідним стає більш глибокий розгляд цих економічних категорій.