Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми

Контроль. Останнім етапом процесу управлін¬ня є здійснення контролю, тобто порівняння фак¬тичних результатів із запланованими.

Названі функції управління потребують прий¬няття рішень; для їх здійснення необхідна ко¬мунікація, тобто обмін інформацією, яка необхідна для прийняття правильного рішення.

Прийняття рішень - це, по суті, серія правиль¬них рішень із кількох альтернативних можливос¬тей, які вибирає керівник для цієї організації в цей час і в цьому місці, тобто як і що планувати, організовувати, керувати, мотивувати та контро¬лювати. Прийняття рішень керівником становить основний зміст діяльності керівника.

Комунікація — це процес обміну інформацією, її змістовним значенням між двома чи більше осо¬бами. Міцність та якість відносин між людьми – чи то друзі, чи члени родини, чи співробітники – залежить в основному від того, наскільки чітки¬ми та чесними є їхні міжособисті відносини.

Очевидно, якщо комунікації між особами не бу¬дуть ефективними, люди не зможуть домовитися про їх спільну мету, що становить передумову існу¬вання організації як такої.

Отже, менеджмент (управління) може існувати лише в контексті організації та людей, що працюють у цій організації.

1.2.Роль менеджменту у фірмі

Згідно з основними положеннями теорії систем будь-який об'єкт, явище чи процес (включаючи підприємство) можна розглядати як систему. Під системою розумі¬ють сукупність взаємозв'язаних в одне ціле елементів. Елемент системи — це частина цілого, яка в процесі аналізу не підлягає поділу на складові. Отже, будь-яка система:

•по-перше, складається з двох або більшої кількості елементів;

•по-друге, кожний елемент системи має властиві лише йому якості;

•по-третє, між елементами системи існують зв'яз¬ки, за допомогою яких вони впливають один на одного;

•по-четверте, система не може існувати поза ча¬сом і простором. Система має часову сутність (її склад може бути визначений у кожний даний момент), а та¬кож свої межі та навколишнє середовище.

Перша особливість підприємства як системи поля¬гає в тім, що підприємство — це відкрита система, яка може існувати лише за умови активної взаємодії з на¬вколишнім середовищем. Воно вибирає із проміжного та загального зовнішнього середовища ос¬новні фактори виробництва і, перетворюючи їх на про¬дукцію (товари, послуги, інформацію) та відходи, пе¬редає знов у зовнішнє середовище. Умовою життє¬здатності системи є корисний (вигідний) обмін між «входом» і «виходом».

Інша особливість підприємства як системи: воно є штучною системою, створеною людиною заради її власних інтересів, передовсім спільної праці. Тому очевидною характеристикою будь-якого підприємства є поділ праці.Розрізняють дві форми поділу праці: горизонтальну та вертикаль¬ну. Перша — це поділ праці через поділ трудових операцій на окремі завдання. Результатом горизонтального поділу праці є формування підрозділів підприємства, які виконують певні частини загального трансформаційного процесу. Оскільки роботу на підприємстві по¬ділено між підрозділами та окремими виконавцями, хтось має коор¬динувати їхні дії, щоб досягти загальної мети діяльності.

Тому об'єктивно виникає потреба у відокремленні управлінсь¬кої праці від виконавчої. Отже, необхідність управління зв'язана з процесами поділу праці на підприємстві.

Для того щоб орга¬нізація досягла своєї мети, завдання повинні бути скоординовані шляхом вертикального поді¬лу праці. Тому управління є істотно важливою діяльністю для організації. Однак у малих орга¬нізаціях часто немає чітко виділеної групи керів¬ників. Наприклад, у невеликій крамниці, яка є власністю двох партнерів, один може приймати рішення щодо постачання, виконуючи тим самим керівну функцію протягом тижня, а дру¬гий - протягом другого тижня. Вони обидва ко¬ординують свої робочі графіки, щоб забезпечи¬ти крамниці години роботи. Але обидва партне¬ри також виконують і некерівні функції, обслу¬говуючи покупців, розкладаючи товари на по¬лицях. Ні один із партнерів не вважає другого господарем чи керівником. Хоча керівні функції не виділені чітко, основна функція – координу¬вання – виконується.