Планування та організація роботи менеджера

Раціональне проведення нарад.

Наради забирають у керівника й у підлеглих дуже велика частина робочого дня. Тому бажано провести аналіз точних витрат найближчої наради з урахуванням: витрат на підготування, заробітку учасників, додаткових індивідуальних витрат, накладних витрат, командировочних витрат і загубленого часу! «найкращі наради ті, що взагалі проводити не треба!» Порядок денний складайте з указівкою часу, необхідного для обговорення окремих тим. Для кожного пункту намічайте час відповідно до його значимості. Використовуйте для цього такий формуляр: «План обговорення».

"План обговорювання"

Тема____________________________________________________

Дата _________________________

Час ________ Місце проведення _____________________________

Документи для обговорювання ______________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Учасники _______________________________________________

________________________________________________________

Після наради

Повертайтеся, хоча б час від часу до ходу і результатів наради, що відбулася, наприклад шляхом опитуванння учасників: а) чи були достатньо ясні тема і ціль наради; б) чи одержали кожний з учасників порядок денний в) чи почалася нарада вчасно, чи дотримувалися порядок денний і регламент; г) чи була досягнута ціль наради; д) скільки часу була використано неефективно.

Варто складати іноді й укорочений протокол із найважливішими даними і результатами, що роздаються учасникам.

Контролюйте чи виконуються прийняті рішення усіма кого вони стосуються.

Невиконані задачі і невирішені проблеми повинні бути першим пунктом такого порядку денного.

Переговори по телефоніТелефон є найбільше часто використовуваним засобом комунікації і найбільше частим джерелом перешкод. Але його можна і використовувати у виді інструмента раціональної інформації і комунікації.

Його можна використовувати також і в якості нового виду: «Інтернет». За допомогою телефонної лінії ми можемо з'єднатися до глобальної інформаційної мережі.

Цей вид послуг дає можливість відмінного обміну інформацією.

Раціональне ведення кореспонденції.

1) Підготуйте стандартні відповіді;