Система маркетингових досліджень в туризмі

Усю інформацію про конкурентів можна поділити на 2 групи:кількісна (формальна) інформація: організаційно-правова форма, чисельність персоналу, активи, обсяги реалізації, частка ринку, рентабельність, керівництво, наявність філій, основні види послуг, ціни на послуги, витрати на рекламу та ін.;

якісна інформація: репутація конкурентів, їх відомість, досвід керівників, маркетингові стратегії, рівень обслуговування клієнтів та ін.

Результатом маркетингових досліджень конкурентів має стати побудова конкурентної карти ринку. Конкурентна карта ринку (див. таблицю 5.1) представляє собою двовимірну матрицю з двома показниками:

1.частка ринку, яку займає конкурент:

лідери ринку;

підприємства із сильною конкурентною позицією;

підприємства зі слабкою конкурентною позицією;

аутсайдери ринку.

2.динаміка конкурентної позиції:

підприємства з конкурентною позицією, яка швидко покращується;

підприємства з конкурентною позицією, яка покращується;

підприємства з конкурентною позицією, яка погіршується;

підприємства з конкурентною позицією, яка швидко погіршується.

Таблиця 5.1.

Конкурентна карта ринку

Лідери ринкупідприємства із сильною конкурентною позицієюпідприємства зі слабкою конкурентною позицієюаутсайдери ринку

Підприємства з конкурентною позицією, яка швидко покращується

підприємства з конкурентною позицією, яка покращується

підприємства з конкурентною позицією, яка погіршується

підприємства з конкурентною позицією, яка швидко погіршується

Оцінка конкурентного статусу дасть можливість вирішити ряд завдань:

виявити тенденції розвитку конкурентної ситуації;

оцінити рівень домінування підприємства на ринку;