Система маркетингових досліджень в туризмі

Безпосереднє оточення – це ті елементи зовнішнього середовища, з якими туристична фірма перебуває у безпосередній взаємодії. Сюди належать:

споживачі (туристи);

контактні аудиторії;

конкуренти;

партнери.

Контактними аудиторіями для туристичної фірми є:

фінансові кола (банки, фонди, страхові компанії);

ЗМІ (газети, журнали, радіо, телебачення, Інтернет);

громадські організації (союзи споживачів, організації захисту природи та пам’яток культури, жителі курортної зони).

Майже жодна туристична фірма не спроможна самостійно організувати тур і забезпечити клієнтів усім необхідним. Недостачі в обслуговуванні забезпечують партнери, а саме:

місця проживання;

транспорт;

екскурсійне обслуговування;

харчування та інше.

Таким чином, туристична фірма діє на ринку не відусоблено, а в оточенні і під впливом різних сил.

3. Маркетингові дослідження ринку туристичних послуг

Метою маркетингових досліджень туристичного ринку є визначення умов, при яких найповніше задовольняється попит населення у туристичних послугах і створюються передумови для збуту таких послуг. У відповідності до цього першочерговим завданням є вивчення співвідношення попиту і пропозиції на туристичному ринку, тобто кон’юнктури ринку.

Кон’юнктура – це економічна ситуація на ринку у визначений момент часу як результат взаємодії факторів та умов, котрі визначають співвідношення попиту і пропозиції на туристичні послуги, а також рівень і динаміку цін на них.

В цілому кон’юнктуру туристичного ринку характеризують:

співвідношення попиту і пропозиції туристичних послуг;

рівень цін;

конкуренція та бар’єри для входу на ринок;

ступінь державного регулювання галузі;