Організація ефективного персонального продажу

освіта - що вищим є рівень освіти, то ширшим стає лексичний діапазон, а отже, професійнішим процес організації купівлі продажу;

стан здоров'я - слух, зір, уміння протистояти стресам, швидкість пристосування до зміни умов;

психологічні якості характеру - енергійність, наполегливість, товариськість, відлюдькуватість, брутальність, ніжність, самовпевненість і т. п.;

релігія - може утруднювати спілкування з віруючими інших конфесій;

стать - те саме;

кваліфікація - рівень знань, умінь, професіоналізму.

Бажано, щоб торговий агент розумів мову міміки і жестів потенційного покупця. Щодо цього існують такі нескладні рекомендації:

а) постава:

руки схрещено на грудях - тримає дистанцію, відлюдькуватий;

руки в кишенях - сподівається завести в оману, не заінтересований в угоді;

голову піднято -самовпевнений, але охоче відгукується;

голову схилено набік - співчуває, готовий до співробітництва;

голову похилено, дивиться вниз - упертий, готовий до бою; тулуб нахилено вперед - заінтересований, відкритий до співбесідник;

тулуб нахилено назад - готовий відмовитися, скритний;

поза «нога за ногу» у напрямку до партнера - відкритий до дії; поза «нога за ногу» у напрямку від партнера - закритий, не¬піддатливий;

б) дистанція:

швидке наближення - радісний, натхненний;

відстань більша за 1,2 метра - формальний, незадоволений;

відстань менша за 1,2 метра - упевнений, нав'язливий;

сідає навпроти - займає вичікувальну позицію, тримає дис¬танцію;

сідає поруч - відкритий, упевнений у собі;

в) жести та міміка:

міцний потиск руки - самовпевнений;

часто знизує плечима - безпорадний;

погладжує предмети - делікатний;