Особливості маркетингу туристичних послуг на прикладі готелю «Гірський»

Обсяг туристичного споживання у 2004 р. становив 32,2 млрд. грн., річний приріст дорівнює 13,1 % (додаток А). Збільшення обсягів в’їзного та внутрішнього туризму позитивно впливає на ефективність господарської діяльності туроператорів та турагентів, об’єктів туристичної інфраструктури та підприємств, що виробляють та надають супутні товари та послуги.

Таблиця 1.1.

Показники розвитку туристичної та курортної галузей в Україні.

Назва показникаОдиниця виміру200320042004/2003Кількість в’їзних (іноземних) туристів, які відвідали Україну млн. осіб10,512,5119,0%

Кількість внутрішніх туристівмлн. осіб7,27,6105,3%

Кількість екскурсантівмлн. осіб19,520,3103,9%

Обсяг туристського споживання (розраховано за Методикою)млрд. грн.24,128,5118,1%

Кількість підприємств туристичної та курортної галузей, що працювалиодиниць6 9627 681110,3%

Сукупний обсяг послуг, наданих підприємствами туристичної та курортної галузей млн. грн.3 068,84 124,2134,4%

Середньорічна завантаженість туристичної інфраструктури:

- готелів та аналогічних закладів%2630115,4 %

- санаторно-курортних закладів%3842110,8 %

Зокрема, впродовж останніх 3 роки поступово підвищується ефективність експлуатації колективних засобів розміщення, збільшуються їх доходи та відрахування до місцевого та державного бюджетів. Середньорічна завантаженість готелів та інших місць для короткотермінового проживання в цілому по Україні зросла від 26% у 2003 р. до 30% у 2004 р.; функціонуючих санаторно-курортних закладів, відповідно, з 38% до 42% (табл. 1.1).

Станом на 01.01.2005 р. в туристичній та курортній галузях нараховується всього 8,3 тис. підприємств, в тому числі: 3,9 тис. суб’єктів туристичної діяльності; 1,2 тис. готелів та інших місць для короткотермінового проживання; 3,2 тис. санаторно-курортних закладів (табл. 1.2).

При цьому фактично надавали послуги 7,7 тис. підприємств (не працювали з різних причин 661 санаторно-курортний заклад), в тому числі:

-3,9 тис. туроператорів та турагентів;

-1,2 тис. готелів та інших місць для короткотермінового проживання;

-2,6 тис. санаторно-курортних (оздоровчих) закладів, з яких 1,9 тис. є госпрозрахунковими.

Сукупна кількість функціонуючих підприємств галузі збільшилась за 2003 рік на 10,3 %. Це зумовлено зростанням на 23,3 % кількості туроператорів та турагентів, збільшенням на 0,6 % загальної кількості санаторно-курортних закладів та одночасним скороченням числа санаторно-курортних закладів, які не працювали - від 668 до 661 одиниць.

За рахунок підвищення ефективності роботи підприємств галузі та інтенсифікації праці збільшились обсяги наданих ними послуг.

Сукупний обсяг послуг, наданих у 2004 р. підприємствами туристичної та курортної галузей, становить понад 4,1 млрд. грн., що на 34,4 % більше ніж у 2003 р. (3,1 млрд. грн. та 12,2 %, відповідно) (табл. 1.1).