Особливості маркетингу туристичних послуг на прикладі готелю «Гірський»

Метою є розробка дослідження особливостей туристичних послуг та рекомендацій з удосконалення маркетингу туристичних послуг в готелі «Гірський».

Для досягнення цієї мети потрібно вирішити наступні основні задачі:

-вивчити специфіку і природу туристичних послуг;

-вивчити особливості туристичних послуг;

-дослідити ринок туристичних послуг;

-визначити роль і значення маркетингу в туристичній галузі;

-зробити оцінку ринку туристичних послуг України;

-зробити аналіз туристичних послуг готелю «Гірський»;

-провести аналіз каналів розподілу туристичних послуг в готелі «Гірський»;

-проаналізувати ціноутворення послуг на курорті;

-дати аналіз інфраструктури туристичної діяльності готелю «Гірський».

Об'єктом дослідження виступає готель «Гірський».

Предметом дослідження є маркетинг туристичних послуг.

Методологічною і теоретичною базою дослідження послужили фундаментальні положення системного підходу, загальної теорії економіки і маркетингу. В процесі дослідження застосовувалися як теоретичні, так і емпіричні методи: методи системного і порівняльного аналізу.

Інформаційною базою дослідження послужили наступні дані:

-про обсяги споживання послуг туристичної галузі на митній території України, забезпечені внутрішніми та міжнародними потоками відвідувачів;

-про туристичні потоки та обсяги туристичного споживання по в’їзному туризмі в Україні за 2000-2004 рр.;

-обсяг реалізації послуг по місяцях готелю «Гірський»;

-фінансовий звіт готелю «Гірський»;

-звіт по завантаженню номерів курорту «Гірський»;

-прайси на основні та додаткові послуги готелю «Гірський».

Наукова новизна роботи полягає в розробці пропозиції та рекомендацій по удосконаленню розвитку туристичних послуг в готелі «Гірський» і їх теоретичному обґрунтовуванні.

Структура і об'єм роботи: дана робота складається з вступу, трьох розділів, висновку, списку використаної літератури.