Спостереження як метод оцінки зовнішнього середовища та решітка менеджменту Блейка і Моутон
Ще одним цінним|коштовний| джерелом відомостей про конкурентів можуть стати комерційні шоу і опити|опитування| торгових|торгівельний| працівників після|потім| їх проведення. Крім того, багато фірм регулярно набувають|придбавати| продукції конкурентів і передають її в технічний відділ для всестороннього|всебічний,усебічний| дослідження (даний процес називається інженерним аналізом). В результаті фахівці|спеціаліст| з'ясовують, які технічні нововведення використовувалися при її розробці.
Могутнім джерелом інформації, що відкриває|відчиняти| принципово нові горизонти, стала www, оскільки на Web - сторінках компаній міститься|утримуватися| величезна кількість даних про їх нові розробки і прес-релізи.
Слід зазначити, що|слід відзначити , що,следует отметить | нерідко|незрідка| виникають певні проблеми, пов'язані із способами добування відомостей про конкурентів. Досить часто люди крадуть тим або іншим способом приватні матеріали або секретні технології, тобто займаються незаконним корпоративним шпигунством|шпіонаж|. Деколи|почасти| украй|надто| важко провести грань між тим , що вважається|лічиться| законним і етичним, і тим, що є|з'являтися,являтися| зконним, але|та| неетичним.
І хоча за заявою головного менеджера однієї з фірм, що спеціалізуються на зборі інформації про конкурентів компаній-замовників, ця діяльність на 99,9 відсотків|процент| здійснюється легально, але|та| абсолютно|цілком| очевидно, що деякі люди і компанії не зупиняться|зупинятися| ні перед чим, щоб добути необхідну їм інформацію.
Ще один тип спостережень за зовнішнім середовищем|середа|, що набуває сьогодні всього більшого значення, полягає у відстежування ситуації в світі. Само собою зрозуміло, що важливість такої роботи для менеджерів організації неабиякою мірою залежить від об'ємів|обсяг| її діяльності в глобальному масштабі. Для компанії, яка проводить численні|багаточисельний| міжнародні операції, спостереження за розвитком ситуації в світі стає надзвичайно корисним і могутнім джерелом інформації.
Сучасні світові ринки неймовірно складні і динамічні, і менеджери постійнорозширюють діапазон своїх спостережень, прагнучи отримати|одержати| життєво важливі|поважний| відомості про глобальні чинники|фактор|, здатні|здібний| вплинути на роботу їх організацій. Так, наприклад, на японську компанію Mitsubishi Trading працює понад 60 тисяч ринкових аналітиків у всьому світі, їх основне завдання|задача| полягає в тому, щоб знаходити|находити| і передавати в батьківську фірму будь-яку корисну інформацію.
Слід пам'ятати, що джерела, якими менеджери користуються для спостереження за ситуацією на внутрішніх ринках, дуже|занадто| обмежені для отримання|здобуття| інформації про обстановку в глобальному масштабі.
Сучасним менеджерам необхідно розширювати перспективи і виходити за рамки однієї держави. З цією метою вони, наприклад, можуть скористатися послугами спеціальної прес-служби, яка проглядає газети і періодичні видання по бізнес-тематиці по всьому світу і надає їм короткі зведення. За допомогою електронних послуг, число яких постійно росте|зростати|, включи електронні бази даних і www, можна здійснювати тематичний пошук. Причому багато таких баз даних обновлюються автоматично.
Постійне і всестороннє|всебічний,усебічний| спостереження за зовнішнім середовищем|середа| зазвичай|звично| дозволяє вчасно виявити проблеми, які вплинуть на поточну і майбутню діяльність організації. Слід пам'ятати, що не всі проблеми однаково значущі для тієї або іншої компанії, тому, як правило, досить зосередитися на трьох-чотирьох, що мають найбільше значення, і на основі кожної з них розробити сценарії майбутнього розвитку.
Сценарій - прогноз вірогідного майбутнього розвитку подій, що складається з їх послідовності . Якщо, наприклад, спостереження за зовнішнім середовищем|середа| виявило зацікавленість в підвищенні розміру мінімальної зарплати в країні, то менеджери фірми зможуть розробити ряд|лава,низка| різноманітних|всілякий| сценаріїв і з|із| їх допомогою оцінити можливі наслідки ухвалення|прийняття,приймання| такого рішення.Як, наприклад, вплине збільшення мінімальної заробітної плати до 8 доларів в годину на витрати по оплаті праці персоналу компанії? А що буде, якщо мінімальний рівень буде піднятий до 8,5 доларів? Як позначаться такі зміни на витратах по заробітній платі і, отже, на загальних|спільний| показниках рентабельності фірми? Як можуть відреагувати на це конкуренти? Різні припущення|гадка| здатні|здібний| привести до різних висновків|виведення|.
Мета|ціль| подібного аналізу полягає не в тому, щоб спробувати передбачити|пророчити| майбутнє, а в тому, щоб прояснити|проясняти| ситуацію і зробити її визначеніше, програвши можливі варіанти розвитку подій залежно від різних початкових|вихідний| умов.