Управління дисципліною. Дисциплінарні стягнення та заохочення

■ Забезпечте конфіденційність і зробіть так, щоб вас не

відволікали.

■ Виберіть відповідний час.

■ Попередьте зацікавлених людей про те, шо працівник буде

деякий час відсутній на своєму робочому місці.

3. Поведінка.

■ Дайте працівнику можливість розслабитися, встановіть

атмосферу взаєморозуміння.

■ Сформулюйте його порушення; звергайте увагу на деталі.

■ Дайте працівнику можливість викласти свою точку зору

(вислухайте його). Тут можуть згодитися відкриті запитання (що, коли, де, як і хто).

■ Зберігайте спокій (не сперечайтеся).

■ Визначіть причину проблеми.

■ Будьте конструктивні при викладі варіантів вирішення

проблеми.

■ Якщо це можливо, запропонуйте -працівнику висловити

своє розуміння щодо вирішення проблеми.

■ Переконайтеся в тому, що необхідні стандарти працівнику

зрозумілі.

■ Оголосіть дії, які необхідно почати обом сторонам*. 4. Подальші дії.

■ Складіть протокол бесіди (на випадок неправомірного

звільнення).

■ Перевірте, наскільки змінилася поведінка працівника,

його ставлення до роботи, продуктивність.

■ Простежте, чи була працівнику надана необхідна допомога, обговоріть це в неофіційній обстановці з людиною, відповідальною за контроль.