Застосування систем інтелектуальної підтримки прийняття рішень для менеджерів вищої ланки
• неструктуровані (неструктуровані або з некоректною структурою)
• напівструктуровані
• напівструктуровані і неструктуровані
4. Фокусується швидше на результативності, ніж на продуктивності процесу прийняття рішень (інтелектуальна підтримка процесу прийняття рішень).
Архітектура систем підтримки прийняття рішень
Як показано на мал. 1, СППР складається з двох основних підсистем - це люди, що приймають рішення, і комп'ютерна система. Інтерпретація СППР лише в рамках апаратного і програмного забезпечення є поширеною помилкою. Неструктуровані (або напівструктуровані) рішення по визначенню не можуть бути запрограмовані - їх суть дуже складна і невловима, Задачею приймаючого рішення особою як компоненту СППР є введення в систему думки (можливо, інтуїтивної) впродовж всього процесу прийняття рішень ,а не просто введення даних в базу.Уявимо собі менеджера, якому належить скласти виробничий план на п'ять років. Тоді першим кроком процесу прийняття рішень стане створення моделі прийняття рішень за допомогою простої СППР програми, наприклад Microsoft Excel, Lotus 1-2-3, Microsoft Prtoject,Interactive Financial Planning Systems (IFPS)/ Personal або Express/PC. Підсистема призначеного для користувача інтерфейсу відкриває шлях як до системи управління базою даних, так і до системи управління базою моделей (СУБМ). СУБД це сукупність компютерних програм, які дозволяють користувачу створювати файли бази даних, поступаючі потім на вхід СППР, створювати моделі, використовувані для обробки створених файлів даних. Користувач створює моделі і відповідні файли бази даних в цілях прийняття певних рішень. Створені моделі і файли даних зберігаються в базі моделей і базі даних на пристроях прямого доступу, наприклад, на жорстких дисках. З погляду користувача, єдиний компонент СППР, з яким він має справу, - це підсистема призначена для користувача інтерфейсу. У більшості генераторів СППР використовуються множинні опції діалогу. Наприклад, IFPS/Personal надає можливість вибрати діалогову систему в стилі меню або мова команд, пропозиції якого вводяться безпосередньо в командному рядку. Найчастіше застосовується інтерфейс типу меню, до того ж він найбільш гнучкий. При цьому користувач вибирає операцію з виведеного на екран монітора списку. Система інтерфейсу відкриває користувачу доступ до:
1. Підсистеми даних:
• бази даних;
• програм системи управління базою даних;
2. Підсистеми моделей:
• бази моделей,
• програм системи управління базою моделей.
Процес прийняття рішень і його функції
СППР відрізняється від УІС тим, що фокусується швидше на результативності, ніж на продуктивності процесу прийняття рішень. Однією з головних цілей СППР є підтримка всіх стадій цього процесу Модель процесу прийняття рішень людиною, описана Саймоном, включає три основні ступені: інтелектуальний ступінь, конструювання і вибір. Термін підтримка має на увазі різні кроки і задачі на кожному етапі процесу прийняття рішень .
На інтелектуальному етапі важлива роль в постановці задачі відводиться приймаючій рішення особі. Задача формулюється на основі «сирих» даних і інформації, одержаних з систем обробки трансакцій (СТІЛЬНИКІВ) або інформаційно-управляючих систем . Олтер розглядає сім типів СППР залежно від «ступеня застосовності результатів СППР (тобто наскільки прямо результати СППР визначають рішення)». На інтелектуальній стадії найбільш корисні три типи систем: