Застосування систем інтелектуальної підтримки прийняття рішень для менеджерів вищої ланки

Спосіб прийняття рішення методом консенсусу

Аргументація на користь прийняття рішення методом консенсусу: велика кількість позначок відповідей у правій колонці вказує, на необхідність шукати консенсусу, а не приймати рішення самостійно.

Метод консенсусу наведений нижче!

Розділ2.Системи підтримки прийняття рішень (СППР) складають підмножину автоматизованих інформаційних систем (АІС). Термін «автоматизовані інформаційні системи» об'єднує безліч різних інформаційних систем: це і офісні автоматизовані системи, системи обробки трансакцій, інформаційні системи управління, системи підтримки управління. Системи підтримки управління включають СППР, експертні системи і управляючі інформаційні системи. На початку 1970-х рр. Вчені які займалися АІС, почали усвідомлювати важливу роль інформаційних систем в підтримці управляючого персоналу в його основі структурованої і неструктурованої діяльності по прийнятті рішень. Вважалося, що основна задача інформаційних систем полягає в підтримці прийняття рішень і напрям розвитку інформаційних систем повинен бути зміщений від структурованих рішень до неструктурованих. Процес прийняття рішень безповоротній і має наслідки, що далеко йдуть, для всієї організації, і його значення не можна недооцінювати. Прийняття рішень по суті рівнозначне управлінню.

Розвиток систем підтримки прийняття рішень

Після появи на початку 1940-х рр. і повного освоєння в практичній діяльності перших електронно-обчислювальних машин загального призначення методи обробки даних істотно просунулися. В кінці 1950-х рр. багато організацій почали використовувати системи обробки трансакцій (СТІЛЬНИКІВ) (TPS) або системи електронної обробки даних (ЕОД) (electronic data processing, EDP), щоб автоматизувати рішення поточних задач, наприклад складання платіжних відомостей, переоблік товару і оформлення рахунків. У 1960-х рр. ми стали свідками появи управлінських систем (УІС) і розвитку систем управління базами даних, призначених для збору, організації, зберігання і пошуку даних. УІС були розроблені в цілях витягання потрібної для управління інформації, при цьому оброблялися величезні масиви даних про трансакції, були можливі призначені для користувача інтерактивні запити, об'єднання даних і підведення підсумків. Включення в УІС простих моделей і статистичних методів дозволяє автоматизованим системам пропонувати всілякі варіанти структурованих рішень.

Тільки в 1970-х рр. вчені, які займалися АІС, почали усвідомлювати важливу роль автоматизованих інформаційних систем в підтримці управляючого персоналу в його підлозі структурованої і неструктурованої діяльності по прийнятті рішень. Починаючи з 1970-х рр. розробка СППР склала значну частину АІС. У 1980-х рр. ми стали свідками нової хвилі інформаційних технологій - з'явилися експертні системи (ЕС), один з видів систем штучного інтелекту, призначені для заміни осіб, що приймають рішення, або наслідування ним в побудові ітераційних (що періодично повторюються) рішень у вузьких областях знань .У середині 1980-х рр. головним засобом інформаційного обслуговування управляючого персоналу стали управлінські інформаційні системи .УІС дають своєчасну і дуже важливу інформацію, заздалегідь відфільтровану і стислу, для контролю і управління.

Останнім поповненням АІС стали штучні нейронні мережі (ШНМ). Нейронні мережі - це системи штучного інтелекту, імітуючі функції людського мозку. Задачі ШНМ включають формування знань на основі методів паралельної обробки, аналогічної процесам, що відбуваються в людському мозку, розпізнавання образів на основі досвіду і швидке відновлення великих об'ємів даних .

Велика частина управлінських задач вимагає обробки і кількісних, і якісних даних. УІС націлені на рішення організаційних задач шляхом обробки кількісних даних. Інші види АІС, СТІЛЬНИКІВ і УІС наприклад, забезпечують СППР даними, які обробляються відповідними моделями СППР.

СППР може бути представлена як автоматизована інтерактивна людино-машинна система підтримки прийняття рішень, яка:

1. Підтримує діяльність приймаючих рішення осіб, але не заміщає їх.

2. Використовує дані і моделі.

3. Вирішує задачі різного ступеня структурованості: