Організаційні основи впровадження муніципального маркетингу
Географічна (регіональна) - це об’єднання маркетингових дій у службах, утворених відповідно до території, яку вони обслуговують, тобто організаційна структура управління маркетингом, в якій фахівці з маркетингу згруповані за окремими географічними районами [2, с. 506].
Географічну побудову організаційної структури можливо адаптувати в частині взаємодії територіальної громади із зовнішнім середовищем, проте цю функцію може виконувати центр маркетингової відповідальності по роботі з цільовими групами споживачів (інвесторів, туристів, спонсорів, бізнесових структур тощо).
Товарна організація служби маркетингу - організаційна структура управління маркетингом, в якій за розробку та реалізацію стратегічних і поточних планів маркетингу для груп продуктів або певного продукту відповідає керівник, якому підлягають працівники, котрі виконують усі необхідні для цієї групи (продукту) функції маркетингу [2, с. 507].Диверсифікованість товарних позицій, що виробляються на території територіальної громади, унеможливлює адаптацію даної організаційної структури до потреб місцевої влади, за винятком монофункціональних міст, в яких значна частина виробленої продукції певного виду.
Ринкова організація служб маркетингу - організаційна структура управління маркетингом, в якій керівники окремих ринків відповідальні за розробку та реалізацію стратегій і планів маркетингової діяльності на певних ринках [2, с. 508].
На наш погляд, ринкова структура важко адаптується до потреб місцевого самоврядування, у зв’язку з багатоспрямованістю ринкової діяльності. Організаційна структура даного типу мала б громіздкий вигляд, що заважало її ефективності.
Матрична організація служби маркетингу основана на системному підході, характеризується структурною гнучкістю для просування в нових умовах функціонування. Поряд із постійними функціональними відділами при матричній організаційній структурі для розв’язання конкретних проблем створюють тимчасові проектні групи. Керівники проектних груп залучають для виконання робіт фахівців з інших відділів на різних рівнях ієрархії [2, с. 509].
Матричний тип організаційної структури є теж прийнятним для адаптації в діяльності органів місцевого самоврядування. В даній структурі поєднується функціональна структура у вигляді центрів маркетингової відповідальності з роботою неурядових організацій, таких як агентства розвитку або центр маркетингу.
Зрозуміло, що універсальної схеми побудови організаційної структури не існує. В кожній територіальній громаді, на певній території існують свої особливості, які впливають на всі процеси життєдіяльності громади. Тому функціонально-матрична організаційна структура сектору маркетингу повинна доповнюватися з урахуванням усіх особливостей даної територіальної одиниці.
Отже, в організаційну структуру органів місцевого самоврядування ми пропонуємо впровадити сектор маркетингу. Основним організаційним документом, який регламентує роботу сектору, є положення, в якому зазначається зміст роботи, функціональні обов’язки, права і відповідальність співробітників сектору маркетингу органу місцевого самоврядування.
Запропонований сектор муніципального маркетингу є постійно діючим структурним підрозділом міської ради, утвореним для виконання маркетингових функцій, серед яких: проведення інформаційно-аналітичного дослідження потреб міста та його місця на зовнішніх ринках, підготовка та надання інформації для розробки стратегії розвитку, формування позитивного іміджу міста тощо.
Метою створення даного сектору є: допомога у вирішенні соціально-економічних проблем, покращення якості життя громади шляхом використання конкурентних переваг території міста та отримання від цього максимального соціально-економічного ефекту.
Сектор маркетингу може забезпечувати вирішення питань, що виникають у діяльності міської ради, за такими основними напрямами:
- інформаційно-аналітичне дослідження території міста та зовнішніх ринків;
- робота з цільовими групами споживачів;
- формування позитивного іміджу міста.