Методи впливу використовувані в особистому спілкуванні

Наприклад: При спілкуванні на Полтавського ВБР працівникам потрібно розуміти, що спілкування несе за собою певні функції для того, щоб не виникли комунікативні бар’єри .

Арк

Зм.Арк.№ документаПідписДата

1.2 Особливості ділового спілкування

Ділове спілкування визначається як специфічна форма контактів і взаємодії людей, які представляють не лише самих себе, а й свої організації. Воно включає обмін інформацією, пропозиціями, вимогами, поглядами, мотивацією з метою розв'язання конкретних проблем як всередині організації, так і за її межами, а також укладення контрактів, договорів, угод чи встановлення інших відносин між підприємствами, фірмами, організаціями.

Ділове спілкування на відміну від його інших видів має свої особливості, а саме:

•наявність певного офіційного статусу об'єктів;

•спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів та підтримку зв язків між представниками взаємозацікавлених організацій;

•відповідність певним загальновизнаним і загальноприйнятим правилам;

•передбачуваність ділових контактів, які попередньо плануються, визначається їх мета, зміст і можливі наслідки;

•конструктивність характеру взаємовідносин, їх спрямування на розв'язання конкретних завдань, досягнення певної мети, як правило, не виходячи за рамки певного кола;

•взаємоузгодженість рішень, домовленість та подальша організація взаємодії партнерів;

•значущість кожного партнера як особистості;

•безпосередня діяльність, якою зайняті люди, а не проблеми, що бентежать їх внутрішній світ.

Людина, яка спрямовує інформацію (комунікатор), і людина, яка її приймає (реципієнт), у діловому спілкуванні постійно міняються місцями, завдяки чому у людей, що спілкуються, має бути однакове розуміння не тільки значень, а й змісту слів.

Ефективне ділове спілкування - це не стільки обмін значеннями, скільки обмін думками. Більше того, це пошук спільного рішення.

Арк

Зм.Арк.№ документаПідписДата

Наприклад: менежерам і іншим працівникам Полтавського ВБР потрібно враховувати особливості ділового спілкування, а також потрібно враховувати значущість кожного партнера, як особистості.

1.3 Зони спілкування

Ділове спілкування підсвідоме здійснюється на певній відстані між людьми, причому виділяються такі види зон спілкування:

•Інтимна зона (15 - 46 см) - спілкування з близькими, батьками, родичами.