Функція менеджменту контролювання
Контроль маркетингу і збуту охоплює: оцінювання і коригування комерційної політики; конкурентоспромож¬ність продукції; ефективність маркетингових заходів; обсяг і структуру маркетингової інформації; широту і глибину асор¬тименту пропонованих покупцям товарів (послуг); обґрунтованість цін на продукцію; ефективність використання збутових каналів; ефективність витрат на рекламу тощо.
2. За змістом (контроль ресурсів; контроль процесів).Контроль ресурсів. Виробничо-господарську діяльність організації забезпечують ресурси: матеріальні, фінансові, людські, інформаційні. Контролю матеріальних ресурсів підлягають: система регулювання запасів, стан матеріаль¬них ресурсів і відповідність їх потребам виробництва, якість матеріальних ресурсів. Контроль фінансових ресур¬сів полягає в оцінюванні ступеня забезпеченості організа¬ції власними та залученими коштами, ефективності їх ви¬користання, правильності прийняття фінансових рішень, відстежуванні та регулюванні грошових потоків, аналізі й регулюванні боргів і зобов'язань організації. Контроль людських ресурсів — здійснення контрольних заходів при відборі та зарахуванні працівників на посади, оцінювання ефективності і коригування заходів з перепідготовки та підвищення кваліфікації персоналу, ділових якостей пра¬цівників, ефективності систем оплати праці і стимулю¬вання працівників. Контроль інформаційних ресурсів — оцінювання відповідності обсягів інформації потребам ви¬робництва і управління; вивчення і вдосконалення шля¬хів надходження інформації в організацію, всередині її і назовні.
Контроль процесів. Повинен підтвердити, що прості операції здійснюють згідно з існуючими правилами, які позбавляють необхідності постійних перевірок. Це стосу¬ється адміністративної діяльності і процесу виробництва. Рішення, прийняті різними службами організації, по¬винні взаємодоповнюватися і сприяти реалізації страте¬гічних завдань. Завданням контролю процесів є також використання інформаційної системи для оперативного виявлення недоліків функціонування управлінської та виробничої систем (наприклад, перевищення норми не-оплачених рахунків, зростання кількості бракованих виробів).
3. За етапами проведення (попередній, поточний, під¬сумковий).
Попередній контроль стосується передусім якості ма¬теріальних, фінансових, людських, інформаційних та ін¬ших ресурсів на вході організації.
Поточний контроль здійснюють у процесі виробничо-господарської діяльності. Його мета — виявити і усунути поточні перешкоди, недоліки, помилки, які можуть зава¬дити досягненню цілей організації.
Підсумковий контроль проводять, як правило, після завершення певних робіт, фінансово-господарського року тощо. Його метою є зіставлення запланованого з фактич¬ним результатом, виявлення відхилень і пошук їх причин з метою недопущення в майбутньому.
4.За формами організації (централізований; децент¬ралізований, самоконтроль).
Централізований контроль здійснюють спеціальні під¬розділи, що функціонують у системі управління органі¬зації (контролери, ревізійні відділи, відділи внутрішнього аудиту). Різновидом централізованого контролю є ау¬дит — експертиза фінансової звітності та іншої інформа¬ції про господарсько-фінансову діяльність суб'єкта госпо¬дарювання для з'ясування його реального фінансового ста¬ну. Аудит може бути зовнішнім (здійснюють незалежні експерти) і внутрішнім (проводять штатні працівники ор¬ганізації, щоб допомогти персоналу ефективно виконува¬ти свої функції). Управлінський аудит зосереджений на вивченні й оцінюванні господарських операцій для вироб¬лення рекомендацій щодо раціонального використання ресурсів, досягнення результату та подальшої політики ор¬ганізації.
Децентралізований контроль локалізують на рівні функціональних і виробничих підрозділів організації. На¬приклад, бухгалтерія контролює стан обліку у виробни¬чих і допоміжних підрозділах організації; відділ праці і заробітної плати — дотримання норм і нормативів опла¬ти і стимулювання праці; керівники виробничих підроз¬ділів контролюють витрати виробничих ресурсів у своїх підрозділах.
Самоконтроль полягає в контролюванні працівником власних дій, операцій, виробленої продукції тощо.
5. За способами (суцільний, вибірковий).
Суцільний контроль є повним (тотальним) контролем, що охоплює кожну роботу, кожну одиницю виробленої продукції (послуг).