Особливості Інтернет-страхування
Що найбільше цінують агенти при роботі із страховими компаніями через Інтернет?
10%А.Можливість врегулювання претензій через Інтернет
19%B.Створення поліса в режимі реального часу
29%С.Надання інформації про ставки на сайті компанії
49%D.Електронний інтерфейс
Що є основною перешкодою, що не дозволяє невеликій компанії зайнятися електронною комерцією?
0%А.Устаткування
28%B.Витрати
29%С.Рівень знань персоналу
45%D.Розуміння Інтернету
На даний момент у США нараховується близько 4500 компаній, які мають своє Інтернет-Представництво. Більше 500 з них, так чи інакше, роблять онлайн - послуги.
За деяким даними, щорічний Інтернет-Оборот світового страхового ринку досягає 250 млн. доларів, що становить 2-2,5% від загального обсягу Інтернет-Продажів. У цей час 2% доходів страхових компаній припадає на електронну комерцію. За прогнозами аудиторської фірми PricewaterhouseCoopers ця цифра в 2005 р. досягне 16%. А частка страховиків, які через Інтернет підтримують зв'язок зі своїми клієнтами й залучають нових, за той же період зросте з 11 до 70 %.Поряд з Web-Сайтами окремих компаній, у США існують страхові портали. На сайтах порталів (www.insweb.com 4 , Insure.com, insurence.com, lifeshoper.com і ін.) зібрана інформація від найбільших страхових компаній. Користувач може зіставити ціни різних страховиків на ті самі види послуг, довідатися, що включено в певну страховку в тої або іншої компанії. Можна також ознайомитися з рейтингами страхових компаній, складеними як найбільшими агентствами, так і творцями порталів. Додаткова зручність для клієнта полягає в наявності "географічної розбивки". Відвідувач порталу може довідатися про кращі пропозиції по будь-якій страховці, що діють саме в його штаті.
Існують також міні-портали, які поєднують від 2-х до 10-ти компаній, що працюють в одній або в різних областях страхування. Дані портали інтегрують учасників проекту в одну віртуальну страхову систему, через яку клієнт може купити поліс у режимі онлайн. Тим самим, на одному Web-Сайті клієнтові пропонується безліч різних страхових продуктів. Звичайно потенційному Страхувальникові спочатку пропонується вибрати потрібну йому страхову програму, а потім уже компанію. До таких порталів ставляться, наприклад, універсальний портал QuickenInsurance (поєднує Travelers, Electric Insurance, Reliance Direct і Ohio Casualty Group) і портал медичного страхування eHealthInsurance (Kaiser Permanente, PacifiCare, Blue Cross/Blue Shield і Health Net).
Звичайно, на персональних Web-Сайтах компанії або на міні-порталах відвідувачеві рекомендується пройти реєстрацію, тобто заповнити анкету з особистими даними й, якщо на сайті пропонується один вид послуг, даними, які можуть бути використані при подачі заявки на страхування.
Нижче я навів список компаній, які здійснюють продаж полісів повністю через Інтернет. Незважаючи на те, що майже кожна американська страхова компанія володіє власним Web-Сайтом, більшість із них для надання своїх послуг у Мережі воліють мати справу зі страховими Інтернет-Брокерами - страховими порталами.
Компанія Інтернет-Представництво