Особливості Інтернет-страхування

Інтернет-Страхування в Америці

І майбутнє Інтернет – страхування дійсно хвилює дуже багатьох у всьому світі. Так, (у травні 2000г.) в США проводилось опитуваня Національної асоціації професійних страхових агентів (PIA), яке показало, що агенти розглядають Інтернет, в першу чергу, як спосіб продавати додаткові продукти існуючим клієнтам і як середовище для ділових операцій.

У опитуванні брали участь близько 900 агентів, які зібрались на Національну конференцію, присвячену страхуванню від повеней. Метою опитування було з'ясувати, як відносяться учасники конференції до сучасних технологій і електронної комерції в страховій галузі і яких тенденцій вони чекають в майбутньому.Опитування було частиною обговорення ролі технологій і електронної комерції в страховій галузі і проводилось під керівництвом PIA. Серед учасників обговорення були Роберт Фінлі (Robert Finley), торговий представник Ebix.com, Кейт Савіно (Keith Savino), президент InsureHelp.com, Давид Говард (David Howard), президент групи Insurance Management Solutions, і ін. Роль посередника в обговоренні виконувала Ріта Холлада (Rita Hollada), голова Національного комітету виробників страхування від повеней.

"Це опитування має дуже велике значення, оскільки дозволяє зрозуміти, як відносяться учасників страхового бізнесу до електронної комерції. У нашому опитуванні брали участь страховики і страхові посередники, а також представники компаній, що працюють в Інтернеті", - сказала Холлада. - "Результати опитування показали, що Інтернет виконує важливу роль в розповсюдженні страхових послуг і обробці контрактів. Крім того, ми з'ясували, що респонденти в першу чергу використовують Інтернет як засіб спілкування з існуючими клієнтами і залучення нових покупців, а в другу чергу - як платформу для проведення ділових операцій".

"Ще одним важливим відкриттям виявився той факт, що 89 відсотків учасників вважають репутацію фірми критичним чинником для успіху електронної компанії", - додала Холлада.

Питання були розроблені з метою з'ясувати думки учасників, і тому в них не було "правильних" або "неправильних" відповідей. Проте деякі питання перевіряли також обізнаність учасників про ті або інші факти, що стосуються страхової індустрії в цілому.

Питання і результати опитування.

Яка основна причина того, що страхові компанії вирішують створювати свої web-сайти в Інтернеті?

23%А.Сайт можна ефективно використовувати для реклами компанії і залучення уваги споживача

15%B.Споживачі чекають, що у страхової компанії є web-сайт

17%C.Можна збільшити об'єм продажів, продаючи товари прямо на сайті компанії

44%D.Сайт дозволяє існуючим клієнтам одержувати додаткову інформацію про товари і послуги компанії

Як часто повинна компанія переглядати і вносити поправки в бізнес-план роботи в Інтернеті?

29%А.Двічі в рік

48%B.Кожні півтора місяця

9%С.Коли виникає така необхідність

17%D.Кожного тижня

Наскільки важлива ділова репутація компанії для успіху фірми в електронному бізнесі?

89%А.Критично важлива - споживач працює тільки з тими компаніями, яким довіряє