Принципи та удосконалювання сучасних методів управління якістю
Аналіз причин погіршення якості
№ п/п Критерії оцінки Величина критерію
прийнята поточна попередня
1 Число відхилень з вини служб технічного директора на тисячу відпрацьованих нормочасів
0,171 0,173
2 Число замовлень, на які КТД не підготовлено в строк
0 4
3 Час простою при ремонті устаткування (включаючи планові простої, ч.
682 683
На рис. 3.4 наведено аналітичну інформацію по відносній величині простою по видам несправності устаткування. Ця інформація є однією із складових довідки для Ради якості.
Рис. 3.4 Відносна величина аварійного простою по видам несправності устаткування
Не пізніше ніж за два дні до засідання довідку розсилають всім учасникам Ради якості, які вивчають матеріали, що містяться в довідці, готують питання і пропозиції до майбутнього засіданню. Дату і місце проведення Ради якості визначає генеральний директор. При необхідності за пропозицією директора по якості на засідання Ради якості може бути запрошений керівник будь-якого структурного підрозділу. Крім того, керівники структурних підрозділів готують короткі повідомлення про функціонування процесів за критеріями.
Генеральний директор чи особа, що його заміщує, відкриває засідання Ради якості і встановлює регламент його проведення. Директор по якості чи призначена їм особа проводить огляд функціонування СМЯ.
На засіданні Ради якості:
• обговорюється доповідь і представлена довідка про функціонування СМЯ;
• обговорюються матеріали про функціонування головних процесів;
• приймаються відповідні рішення на підставі наданих фактів;
• пропонуються заходи для поліпшення якості;
• коректується політика в області якості компанії і приводиться у відповідність з корпоративною стратегією (якщо це необхідно);
• коректуються цілі в області якості компанії (якщо це необхідно);
• приймається рішення про виділення необхідних ресурсів;
• оцінюється ефективність роботи СМЯ („задовільно” / „незадовільно”);
• випускається підсумковий протокол за результатами аналізу СМЯ керівництвом.