Принципи та удосконалювання сучасних методів управління якістю

Принципи та удосконалювання сучасних методів управління якістю

ПЛАН

Вступ 4

Розділ 1 Теоретичні аспекти управління якістю 6

1.1 Економічна сутність поняття якості . 6

1.2 Основні етапи розвитку систем управління якістю 10

1.3 Стандартизація та сертифікація якості продукції . 24

Розділ 2 Аналіз системи управління якістю ТОВ „ФЕРУМ” . 34

2.1 Характеристика фінансово-економічного стану підприємства 34

2.2.Показники якості продукції ТОВ „ФЕРУМ” та методи їх оцінки . 42

2.3 Оцінка рівня управління якістю продукції ТОВ „ФЕРУМ” 56

Розділ 3. Шляхи вдосконалення управління якістю на ТОВ „ФЕРУМ” 61

3.1 Створення системи аналізу якості керівництвом ТОВ „ФЕРУМ” 61

3.2 Рекомендації щодо впровадження на ТОВ „ФЕРУМ” комплексної системи управління якістю 66

Висновки 72

Перелік використаних літературних джерел 75

Додатки 78

Вступ

В умовах переходу до ринку успіх кожного конкретного товаровиробника оцінюється за рівнем ефективності виробництва, обумовленої в першу чергу ступенем задоволення потреб суспільства з найменшими витратами. При цьому в даний час визначальною характеристикою, яка формує суспільні потреби, стає якість продукції. Це пов'язано з тим, що якість продукції в умовах конкуренції є головним стимулом придбання продукції, одним з факторів її конкурентоспроможності.

Стан справ в області управління якістю для підприємств України не можна визначити як задовільний. Розвиток експортних відносин показав, що продукція вітчизняних підприємств є неконкурентоспроможною на світовому ринку саме по якості. У цьому зв'язку набуває особливого значення проблема розробки та впровадження дійових методів управління витратами на забезпечення якості продукції.

Теоретико-методологічні й економіко-організаційні аспекти управління витратами на забезпечення якості продукції відображені в роботах провідних вітчизняних і зарубіжних вчених економістів: І. Ансоффа, Л. Водачека, З. Ш. Гейлера, А.В. Гличева, Д. Джуран, Л.В. Дікань, Ю.Б. Іванова, Д.С. Демиденко, В.Е. Ластовецького, Л.А. Матвєєва, В.Ю. Огвоздіна, Г.С. Одінцової, В.В. Окрепілова, В.С. Пономаренка, О.І. Пушкаря, В.М. Соколенко, С.А. Стукова, А. Субето, А. Фейгенбаума, З.Ю. Хамдамова, Д. Харрінгтона, А. Яруговой та ін.