Принципи та удосконалювання сучасних методів управління якістю

Рекламації порівнюють по вартості і по кількості з минулим періодом. Їх розраховують на 100, 1000, 10000 виробів у залежності від обсягу виробництва. Поява рекламації наносить виробнику не тільки матеріальний, але і моральний збиток, позначаючись на його репутації.

При аналізі браку розраховують абсолютні і відносні показники.

Абсолютний розмір браку являє собою суму витрат на остаточно забраковані вироби і витрат на виправлення поправного браку. Абсолютний розмір утрат від браку одержують вирахуванням з абсолютного розміру браку вартості браку за ціною використання, суми утримань з особи-винуватців браку і суми стягнень з постачальників за постачання неякісних матеріалів.

Відносні показники розміру браку і втрат від браку розраховують процентним відношенням абсолютного розміру браку чи втрат від браку відповідно до виробничої собівартості товарної продукції.

Розглянемо приклад.

Таблиця 2.11

Розрахунок показників браку для ТОВ „ФЕРУМ”.

№ п/п Показник, грош. од. 2000 рік 2001 рік

1 Собівартість кінечного браку 20 000 24 000

2 Витрати на виправлення браку 10 000 7 500

3 Абсолютний розмір браку (р.1 + р.2) 30 000 31 000

4 Вартість браку по ціні використання 6 000 6 500

5 Суми, стягнені з осіб – винуватців браку - 1 500

6 Суми, стягнені з постачальників - 8 000

7 Абсолютний розмір втрат від браку (р.3 – р.4 –р.5 – р.6) 24 000 14 700

8 Валова (товарна) продукція по виробничій собівартості 400 000 420 000

9 Відносний розмір браку (р3 / р.8 * 100) 7,5 7,5

10 Відносний розмір втрат від браку (р.7 / р.8 * 100) 6,0 3,5

З табл. 2.13 можна зробити висновок, що основною причиною браку виявилося постачання неякісної сировини чи інших видів матеріальних ресурсів. У 2001 році, ґрунтуючись на досвіді 2000 року, виробник склав договір на постачання матеріалів, що передбачає компенсацію у випадку їхньої низької якості, що і дозволило скоротити абсолютний розмір утрат від браку на 9 300 грош. од. (24 000 - 14 700) чи на 38,75% (14 700 / 24 000 • 100%).

Відносний розмір утрат від браку знизився на 2,5%.

Можна також визначити вартість придатної продукції, що могла б бути отримана при відсутності браку (∑q). Для цього необхідно фактичний обсяг товарної продукції в планових цінах (q1*Pпл) помножити на частку остаточного браку виробничої собівартості (d о.б. ).