Види спілкування. Загальна харктеристика спілкування

13. Втрата інформації.

14. Зворотний зв'язок "комунікант — комунікатор".

15. Зворотний зв'язок "комунікант — джерело інформації".

Комунікативний процес відбувається у вигляді ланцюга послідовних дій, які можна представити у такій схемі:

Якщо процес був ефективним і "взаємодія" = "задуму", передається інше повідомлення, або комунікація завершується. Якщо результату не досягнуто, слід знайти ланцюжок, в якому відбувся збій, провести корекцію дій і повторити процес.

Параметрами спілкування є:

перцептивний;

інформаційний;

інтерактивний;

Перцептивний параметр — сприймання людини людиною. Перше враження на нас справляє зовнішність людини, з якою ми спілкуємось. Сприймання зовнішності відбувається в такому порядку:

волосся;

взуття;

обличчя:

•очі,

•брови,

•губи,

•вуха,

•ніс,

•чоло,

руки;

одяг.

Сприймаючи одне одного, люди часто припускаються помилок. Найпоширенішими помилками соціальної перцепції є:

•ефект "ореолу": а) соціальні стереотипи з приписуванням соціальним ролям певних психічних властивостей і навіть зовнішність; б) загальна думка групи про людину приймається як беззастережно правильна;

•ефект ставлення до інформатора (прийняття думки авторитетної особи і недовіра до інформації неавторитетної особи);