Міжнародний кодекс маркетингових досліджень

б) якщо отриманий дозвіл інформатора під час проведення попереднього інтерв'ю, або

в) якщо інформатору було сказано під час першого інтерв'ю, що за ним піде інше, і інформатор дав згоду на це до збору наступних даних, або

г) якщо використовувана техніка опитуванння припускає незнання інформатором того, що друге інтерв'ю є продовженням першого і він дав на цю згоду до збору наступних даних.Стаття 5. Якщо інформатор повідомляє інформацію не як приватна особа, а як співробітник організації, офіційна особа або власник організації або фірми, тоді бажано вказувати назву його організації або фірми в звіті. Звіт, проте, не повинний дозволяти віднести якусь конкретну частину інформації до діяльності конкретної організації або особи, крім випадків, коли є на це згода інформатора, що повинен бути поставлений у відомість про обсяг повідомлюваної інформації.

Права інформатора

Стаття 6. Всі розумні міри повинні бути прийняті, щоб інформатор і інші тісно пов'язані з ним люди не відчували ніяковості і неприємних почуттів у результаті любого інтерв'ю. Ця вимога поширюється на отриману інформацію, сам процес інтерв'ювання, а також на поводження з використовуваними і тестуємими товарами. Ціль опитуванння повинна бути цілком розкрита з тим, щоб інформація, дана без знання цілі дослідження, не могла завдати шкоди інтересам інформатора.

Стаття 7. Повинне шануватися право інформатора припинити або відмовитися співробітничати з дослідником на будь-якій стадії інтерв'ю. Яка б форма інтерв'ю не використовувалася, повна або часткова інформація, дана інформатором, повинна бути ліквідована без зволікання, якщо цього зажадає інформатор. Не може застосовуватися ніяка методика або техніка інтерв'ювання, що не дозволяє інформатору скористатися цим правом. Інформатор повинний бути сповіщений заздалегідь у випадках, коли використовується метод спостереження або пристрої, що записують. Ця вимога не відноситься до дій або заяв окремих осіб, що спостерігалися або записувалися в суспільних місцях, де вони нормально можуть припускати, що за ними спостерігають і їх можуть чути інші присутні особи, наприклад, у магазині або на вулиці. У останньому випадку принаймні одна з таких умов повинна бути дотримана:

а) прийняті необхідні міри для забезпечення анонімності даної людини, і/або

б) відразу ж після цього повідомити людині про те, що його дії і/або заяви були записані або зняті на плівку, і дати йому можливість переглянути або прослухати дану частину запису або плівки, і якщо він хоче, то знищити або вирізувати його частину плівки , що стосується запису.

Якщо після зйомки або запису задається ряд послідовних питань, необхідно дотримувати вищевказаної умови (пункт б)-

Спостереження або реєстрація будь-якими засобами нормального функціонування таких точок, як місця продажу, доступні для звичайних споживачів, у тому числі контроль за функціонуванням системи розподілу, не жадають від дослідника яких-небудь дозволів або згод для проведення такого роду робіт, проте при цьому дослідник повинний бути упевнений, що його дії не викликають незручностей у будь-яких осіб, що присутні у цих місцях, і не розкривають їхніх особистостей.

Стаття 8. У якості частини задуму дослідження в огляд може бути включена реальна або штучно створена ситуація продажу (наприклад, коли застосовується техніка імпровізованого ринкового тестування). У цих випадках після завершення дослідження надзвичайно важливо, щоб у респондента або будь-яких інших учасників імпровізації склалося повне переконання, що вони брали участь ні в чому іншому, як тільки в реальному дослідницькому проекті. Після завершення дослідження повинний бути пояснений експериментальний характер створеної ситуації і, якщо це можливо, респонденту повинні бути повернуті витрачені ним гроші або ж він повинний одержати компенсацію в придатній для нього формі.

Стаття 9. Якщо крім дослідника під час інтерв'ю присутні інші спостерігачі, то дослідник зобов'язаний переконатися в тому, що вони знайомі з відповідними положеннями дійсного кодексу і згодні слідувати їм.

Стаття 10. Ім'я й адреса дослідника повинні повідомлятися інформатору під час інтерв'ю. У випадку використання адреси місця проживання для опитуваннь поштою або псевдоніма, повинні бути запроваджені всі міри для того, щоб інформатор згодом без всяких утруднень міг одержати ім'я й адресу дослідника.