Організація роботи з громадськістю (паблік рилейшнз). Загальні відомості

У рамках marketing communicatioti піармени, розробляючи програму з паблік рилейшнз, передовсім повинні проаналізувати стосунки, які склалися між підприємством та громадськістю, з'ясувати думки та оцінки щодо підприємства (як усередині під¬приємства, так і поза ним), оцінити політику підприємства та йо¬го дії, що впливають на ці оцінки, а також розробити та застосу¬вати різні форми стратегії з паблік рилейшнз.

До сфери діяльності піарменів належить створення популяр¬ності (пабліситі) підприємства та системи лобіювання його інтересів як у колективі самого підприємства, так і в широких колах громадськості.

Наприклад, популярність (пабліситі) досягається здійсненням комплексу таких заходів:

• презентація підприємства (або його нового продукту з погляду суспільної значущості такого);

• вручення призів, нагород тощо;

• оприлюднення показників роботи підприємства та його при¬бутків;

• показ мод;

• спонсорування;

• повідомлення про залучення на підприємство якогось відо¬мого спеціаліста;

• виступи представників підприємства на різного роду заходах для широкого загалу;

• повідомлення про поглинання великим підприємством кіль¬кох дрібніших тощо.

Лобіювання - це намагання переконати державних чиновни¬ків або членів парламенту діяти в інтересах конкретного клієнта піарменів (підприємство, організація, конкретна особа).

Просування використовується як з метою поліпшення позиції товарів на ринках продажу товарів, так і для зміцнення репутації підприємства. Для цього влаштовуються вечірки для журналістів, ювілеї, презентації, спонсорування підприємством якихось попу¬лярних заходів тощо. Метою такої діяльності є:

• справляння впливу на людей, які формують ставлення спо¬живачів до підприємства та його продукції;

• надання корисних порад та демонстрування оптимальних варіантів використання товарів підприємства;

• завоювання авторитету, запобігання появі підробок, ознайо¬млення з персоналом підприємства;

• сприяння в розпізнаванні марки товару через проведення ви¬ставок, демонстрацій, лекцій, консультацій;

• роз'яснення спеціальних цін та умов продажу, різноманітності асортименту товарів підприємства, соціальної ролі нового товару;

• Демонстрування суміжних (споріднених) товарів тощо.

Виступаючи перед аудиторією, піармени репрезентують своє П1дприємство (організацію, особу) на різних громадських захо¬дах. Вони організують зустрічі керівників із журналістами, готують відповіді не тільки на передбачені програмою запитання, а й На ті, що часто повторюються на таких зустрічах, а також намагаються передбачити провокаційні запитання, котрі можуть виникнути в ході контакту. Піармен несе відповідальність за підго¬товку та публікацію в засобах масової інформації повідомлень про підприємство (організацію, особу). Саме він готує до друку інформаційні дописи, статті, прес-релізи, буклети, брошури, ка¬талоги, книжки, бюлетені, матеріали виставок, аудіовізуальні ма¬теріали про підприємство (організацію, особу), готує проекти ви¬ступів керівників. Уся ця діяльність має базуватися на опитуван¬нях громадян, які проводяться піарменами в місцях проведення різних масових заходів, у місцях пожвавленої торгівлі, на підпри¬ємствах (організаціях) тощо.