Прямий маркетинг. Загальні відомості

4) дуже важливими є солідні гарантії: люди дещо упереджено ставляться до товару, якого вони не бачили, та до продавця, якого не знають. Гарантія їх заспокоїть (наприклад, «Гарантуємо безплатне обслуговування протягом...», «Гарантуємо повернення грошей, як¬що...» і т.п.;

5) автор тексту має бути і головним його дизайнером: за його вказівкою розміщуються фотографії, добираються кольори, готуєть¬ся макет тощо;

6) у прямій поштовій рекламі з успіхом можна використати зна¬чний обсяг інформативного матеріалу; деталі й подробиці можуть підсилити враження солідності реклами;

7) важливе значення мають мова і стиль рекламних матеріалів: для широкої публіки - на рівні розуміння людьми з початковою освітою, для менеджерів - на рівні середньої школи;

8) необхідно дати потенційним споживачам кілька можливостей відреагувати на пропозицію рекламного звернення: можна запропо¬нувати майбутнім покупцям замовити товар за телефоном або листовно, підприємствам - за факсом чи модемом, не виключаючи ін¬ших способів.

Прямий маркетинг є особливо ефективним, коли він викорис¬товується для:

• охоплення покупців в таких районах обслуговування, де бракує друкованих видань;

• охоплення покупців, які мають особливі смаки чи схильність Д° придбання певних видів товарів;

• рекламування спеціальних товарів, які потребують більш детального ознайомлення;

• рекламування нових товарів, нових фасонів одягу та інших новинок;

• запрошення в інші відділи торгових підприємств постійних покупців якогось одного відділу;

• інформування покупців про наступний широкий розпродаж або про те, що готується значне оновлення асортименту;

• пожвавлення реалізації товарів;

• вивчення реакції на пробний продаж невеликих партій товарів (для з'ясування доцільності замовлення великої партії такого товару);

• реалізації невеликих партій товарів, що не знаходять збуту на ринку;

• інформування всіх фактичних та потенційних покупців про виставку-продаж товарів;

• розповсюдження рекламних матеріалів виробника товару;

• поліпшення репутації виробника або посередника;

• висловлення вдячності покупцям за купівлю товару;

• залучення нових покупців;

• стимулювання поштових замовлень на товари (особливо тих покупців, які живуть далеко від місця продажу);

• підготовки громадської думки до наступної широкої рекла¬мної кампанії;

• рекламування нових ідей та виховання нових смаків.Найчастіше використовують прямий маркетинг невеликі торгові підприємства, які не можуть скористатися з дорожчих технічних за¬собів рекламування; торгові підприємства, які обслуговують неве¬лику кількість місцевих споживачів; провінційні та сільські торгові підприємства, віддалені від великих торгових зон та центрів; спеці¬алізовані торгові підприємства з вузьким асортиментом товарів; торгові підприємства, які обслуговують покупців, котрі належать до однієї соціальної групи; торгові підприємства, асортимент товарів яких розрахований на попит постійних покупців.