Туристичний бізнес, визначальні поняття, маркетинг, загальна характеристика

4) спад - період різкого зниження продажів і прибутку. Він часто обумовлений зміною потреб чи покупців появою на ринку нових більш зроблених турпродуктів. За допомогою удосконалювання турпродукта, надання додаткових турпослуг, зниження ціни й інших мір стимулювання збуту туристським організаціям вдається у визначених випадках запобігти повний спад. Однак в остаточному підсумку повний спад настає і турпродукт знімають, на його місце приходять нові удосконалені тури.

Таким чином, маркетингова діяльність туристської організації відрізняється на різних фазах життєвого циклу турпродукта (табл.2).

Таблиця 1.

Елемент маркетингової програмиФази життєвого циклу турпродукта

упровадженнярістзрілістьспад

Цілі маркетингаВивести турпродукт на ринокЗавоювання позицій на ринкуУтримання завойованих позицій на високому рівніРеалізувати всі можливості і перейти без втрат до нового життєвого циклу

ІнформаціяПро групи заінтересованих в турпродуткі споживачів, оцінка основних споживацьких властивостей турпродуктаПро можливу величину ринку, різних групах споживачів, оцінка всіх споживацьких властивостей турпродуктаПро повну величину ринку, можливостях його насичення, оцінка споживацької незадоволеності властивостями тупродуктаПро степені насичення попиту, оцінка можливих напрямків обновлення тур продута

ТупродуктБазовий варіант послугУдосконалений ДиференційованийПідвищеної рентабельності

СпоживачіЛюбителі новогоМасовий ринок Масовий ринокПостійні клієнти або “відсталі”

ЦінаВисокаСтабілізується і дещо знижуєтьсяПродовжує слабо знижуватисьНизька, потім мінімальна (близька до собівартості)

Поставки на ринокВ невеликих кількостях (пробний ринок)Різко збільшуються Стабілізуються і починають знижуватисьМінімально необхідні

Кількість конкурентівНевеликеПостійно збільшуєтьсяВеликеЗменшується

ПрибутокНизькаЗбільшення прибуткуМаксимальнаЗменшується до мінімума

Канали збутуТрадиційніНові канали збуту для збільшення об'ємів продажКількість каналів зменшуєтьсяВикористання тільки тих каналів збуту, які необхідні для мінімальної поставки

РекламаАгресивна, переконлива, про споживацькі властивості нового турпродукта, його перевагах; підкреслюється престижність турпродуктаПідтримуюча, переконлива, підсилюється орієнтація на мотивацію споживачівПідтримуюча, нагадуючаНагадуюча

Витрати на маркетингВисокіВисокі (може спостерігатись ріст)МінімальніВисокі (направлені на новий життєвий цикл тупродукта)

Рівень продажНевисокий РостеСтилізується і починає падатиПадає до мінімального

Крива, що описує життєвий цикл турпродукта не завжди приймає класичний вид. Однієї з різновидів є крива з повторним циклом (мал. 2, а). Друг раз етапи росту і зрілості в житті турпродукта виникають у результаті стимулювання продажів на стадії спаду.

Крім того, для турпродукта зі стабільним збутом тривалий час характерна крива, зображений на мал. 2, б.

Наступним етапом маркетингових досліджень (передпланових) туристської організації є вивчення ринку, яких необхідно для визначення співвідношення попиту та пропозиції, рівня цін і доходів, ступеня конкуренції і бар'єрів виходу на ринок, ступені державного регулювання даного ринку, наявності сезонних коливань попиту й інших параметрів. На основі аналізу отриманої інформації туристська організація формує мети і задачі свій діяльності. Вивчення ринку припускає наступні напрямки досліджень: