Організація та контроль маркетингової діяльності

• товарна організація часом потребує більших видатків, ніж очікується, через значні витрати на утримання великої кількості персоналу;

• у працівників товарних підрозділів можуть існувати „подвійні підпорядкування": своїм безпосереднім керівникам та керівникам функціональних маркетингових служб.

Ринкова організація служби маркетингу дає можливість урахува¬ти специфіку роботи на різних за своїм характером ринках: на спожив¬чому ринку, ринку промислових підприємств, ринку державних установ тощо. Керівник із питань роботи з ринком відповідає за розроблення перспективних і річних планів збуту продукції та з інших видів функціональної діяльності. Перевага даної організаційної структури полягає у тому, що вона дає змогу концентрувати маркетингову діяльність на потребах конкретних ринкових сегментів. Недоліки аналогічні недолікам товарної організації служби маркетингу.

Товарно-ринкова організація служби маркетингу реалізується, як звичайно, у матричній формі. На підприємстві є керівники по окремих товарах та по окремих ринках. Керівники по товарах планують обсяги продажів та прибутки для своїх товарів, визначають методи їх просування. При тому вони контактують із керівниками по ринках, маючи на меті визначення мож¬ливих обсягів продажів і врахування специфіки конкретних ринків. Своєю чергою, керівники по ринках відповідають за розвиток прибуткових ринків для існуючих та потенційних товарів.

Даний тип оргструктури маркетингу застосовують підприємства, що випускають різноманітну продукцію та реалізують її на багатьох ринках, які суттєво відрізняються. Перевагою даної організації маркетингу е можливість приділити увагу кожному товару та кожному ринку. Проте її недоліками можна вважати:

• значні управлінські витрати;

• відсутність достатньої організаційної гнучкості;

• породження конфліктів серед персоналу маркетингових служб.

При виборі організаційної структури маркетингу слід дотримува¬тися основних принципів її побудови:

• наявності чітко сформульованих цілей та завдань, поставлених перед підприємством;

• забезпечення оперативного передання інформації між службами маркетингу;

• відсутності „подвійного підпорядкування"

• обмеження кількості персоналу;

• обмеження кількості ланок в управлінні;• чіткого визначення та координації завдань лінійного керівництва і функціональних служб;

• загальної координації дій вищим керівництвом.

Дотримання даних принципів дасть змогу вибрати найбільш прийнятну оргструктуру управління маркетингом та забезпечити ефек¬тивність її подальшої роботи.

2. Маркетинговий контроль

Оскільки при здійсненні планів маркетингу виникає безліч непередбачених ситуацій, відділ маркетингу повинен вести постійний контроль за ходом їх виконання. Системи маркетингового контролю необхідні для того, щоби бути упевненими в ефективності діяльності фірми.