Процес управління та його основні стадії

Як правило, процеси управління фірмою дуже різноманітні, багатогранні і мають складну структуру (складаються з великого числа стадій і фаз). У загальному значенні процес управління складається з загальних функцій управління, що поєднуються в цикли управління (рис.1).

Рис. 23. Цикл управління.

Рішення - центральний момент усього процесу управління. Можна сказати, що суттю професії менеджера є прийняття рішень.

У широкому значенні це поняття включає і підготовку рішення (планування), у вузькому значенні це вибір альтернативи. У рамках перспективного планування приймаються основні рішення (що робити?), потім у процесі поточного планування, організації, мотивації, координації, регулювання, змін планів - рішення у вузькому значенні (як робити?), хоча така границя є умовною.На практиці проблема рішення специфічна тиском термінів, недоліком кваліфікації або ж інформації для рішення, ненадійністю методів, схильністю менеджерів до рутини, розбіжностями між особами, що приймають рішення. Усі види рішень, прийнятих у процесі управління, можна класифікувати по численних ознаках:

-по об'єкту рішення (орієнтовані на цілі чи засоби, основні структурні або ситуаційні );

-надійності вихідної інформації (на основі надійної інформації, ризикові і ненадійні);

-термінам дії наслідків (довго-, середньо-, короткострокові);

-зв'язку з ієрархією планування (стратегічні, тактичні, оперативні);

-частоті повторюваності (випадкові, повторювані, рутинні);

-виробничому охопленню (для усієї фірми, вузькоспеціалізовані);

-числу рішень у процесі їхнього прийняття (статичні, динамічні, одно- і багатоступінчасті);

-особи, які приймають рішення (одноособові, групові, з боку менеджерів, з боку виконавців);

-обліку зміни даних (тверді, гнучкі);

-незалежності (автономні, що доповнюють один одного);

-складності (прості і складні).

Найбільш типові рішення, прийняті менеджерами фірм, можна класифікувати в такий спосіб:

-ситуаційні, рутинні, відомчі рішення;

-рішення середньої складності (поточні уточнення галузі діяльності, рішення під стресом і при тиску термінів, рішення у виняткових випадках);

-інноваційні і визначальні рішення.

2.2.Технологія процесу управління.

Управління персоналом – життєво обумовлена стратегічна функція, яка протягом 20 століття сформувалася в самостійну структуру в ході еволюції різноманітних форм управління.