Інформаційні системи маркетингових комунікацій у сільському зеленому туризмі

До складу комплексу маркетингових комунікацій входить п'ять основних елементів (рис. 5.3).

Основний продукт діяльності маркетингово-консультаційних центрів та обласних офісів Спілки сприяння розвитку сільського зеленого туризму — це створення маркетингових інформаційних систем, які б "працювали" як на виробників агротуристичних послуг, так і на їх споживачів.

Маркетингові інформаційні системи (МІС) — це сукупність усіх категорій інформації, необхідних для здійснення маркетингових заходів (у туризмі).

Як правило, МІС складається з чотирьох підсистем, що на практиці розглядаються як окремі системи:

1. Система внутрішньої інформації — включає сукупність даних про стан внутрішнього середовища господарства (бухгалтерська та статистична звітність).

Рис. 5.3. Організація каналів маркетингової взаємодії між основними чотирма суб'єктами ринку сільського зеленого туризму

2.Система зовнішньої інформації (маркетингової розвідки) — поєднує відомості про стан зовнішнього середовища: ринок, його інфраструктуру; поведінку покупців і постачальників; дії конкурентів; заходи державного регулювання.

3.Система маркетингових досліджень — базується на інформації, отриманій у результаті вивчення конкретних напрямків маркетингової діяльності.

4.Система маркетингового аналізу — продукує інформацію стосовно співвідношення планових і фактичних показників діяльності.

Джерелами внутрішньої інформації в сільському зеленому туризмі є:

—відгуки туристів про перебування в агрооселях;

—відгуки партнерів та посередників;

—результати спостережень, опитувань, анкетувань клієнтів;

—дослідження роботи конкурентів;

—виробничі звіти.

До зовнішніх джерел інформації належать:

—законодавчі та нормативні акти з питань туризму, видані в Україні та за кордоном;

—періодичні друковані видання масового характеру з питань туризму (журнали "Туризм сільський зелений", "Міжнародний туризм", "Странник", "Гостиничный и ресторанний бизнес", "Вояж", "Мир туризма", "Сезоны", газети "Краєзнавство, географія, туризм", "Туризм и развлечения", "Заграница", "Тут і там", "Туристические новости", "Україна туристична");

—рекламна продукція;

—матеріали громадських агротуристичних організацій;

—комп'ютерні мережі, зокрема веб-сайти комерційних і некомерційних туристичних організацій та установ;