Мовний етикет

Співчуття:

-Прийміть моє найщиріше співчуття:

-Дозвольте висловити Вам...

-Прошу прийняти мої найщиріші...

-Я хотів би висловити Вам...

-Я розумію Ваше горе.

-Я сумую разом з Вами.

-Дякую за співчуття!

Комплімент:

-З тобою так цікаво розмовляти!

-Ти сьогодні так чудово виступив!

-Приємно бачити, як Ви посвіжішали, відпочили...

-Дякую за комплімент. Це Вам тільки так здається.

-Спасибі, Ви явно перебільшуєте!

-Я радий це чути.

-Мені приємно почути це від вас.

-Я саме можу сказати про Вас.

Телефонна розмоваЦе один із видів усного мовлення. Службова телефонна розмова складається з таких компонентів:

1) Момент встановлення зв'язку;

2) Виклад справи;

3) Заключні слова, знак, що розмову закінчено

1. Початкові фрази в службовій розмові повинні вказувати не лише на те, що зв'язок між сторонами встановлений: Алло - Я слухаю! Вас слухають, але й визначити ці сторони. Службова особа, знявши трубку, називає прізвище або місце роботи: Кафедра. Бухгалтерія. Секретаріат. Той. Хто починає розмову, називає своє прізвище, ім'я по батькові, а також установу чи особу. Від чийого імені він говорить. У відповідь теж називають себе й установу або себе й свою посаду. При цьому сторони вітаються.

Якщо ініціатор розмови не впевнений у правильності набраного номера. Він послуговується формулою: Пробачте, це секретар ректора? Пробачте, це Світлана Іванівна? Якщо ви помилились номером, припиніть розмову словами: пробачте. Це помилка. До речі. якщо до вас подзвонили помилково, не треба сердитись і ображати людину на другому кінці міста чи країни.