Особливості представлення результатів дослідження ринку

СТРУКТУРА ЗВІТУ

Загальноприйнятої побудови звіту не існує. Тут має значення лише те, щоб він логічно сприймався читачем. Дослідник вибере зручну для нього структуру, дохідливу для більшості осіб, яким призначено цей звіт (неможливо задовольнити всіх зацікавлених осіб одночасно). Для того, щоб виклад звіту був логічним, він повинен відповідати принаймні таким вимогам:

1. Читач повинен легко знайти матеріал, що його цікавить. У цьому допоможе зміст, який треба подавати навіть для коротких звітів.

2. На початку звіту необхідно вказати, для кого він підготований, чому виконувалося дослідження, його цілі та методи їх досягнення.

3. Якщо обсяг звіту перевищує три-чотири сторінки, слід додати резюме.

4. Факти, виявлені в процесі опитування, називають резуль¬татами; інтерпретацію фактів у світлі цілей дослідження - висновками. Правил щодо розміщення розділу з висновками немає. Деякі дослідники вважають за краще розмістити його спочатку, як частину резюме, інші розміщують його в кінці.5. Великі статистичні викладки чи інші масиви інформації, що служать для підтвердження положень звіту, майже завжди виносять у додатки.

Кожен маркетолог знаходить найвідповіднішу для себе структуру звіту. Поширена побудова звіту, яку можна змінювати залежно від потреб, має такий вигляд:

Титульна сторінка

Звіт повинен розпочинатися з титульної сторінки, на якій написано, про що йдеться в цьому дослідженні. Назву дослідження треба сформулювати лаконічно, не більше як з десяти слів.

На титульній сторінці слід вказати виконавця, замовника, термін виконання і, при необхідності, номер дослідження.

Іноді на титульній сторінці подаються поправки та спростування. Це дасть змогу дослідникові почуватися безпечніше, але може з самого початку похитнути довіру читача. Якщо тільки дослідження не стосується надто делікатних справ, цього слід уникати.

Зміст

У змісті перелічуються назви всіх розділів, підрозділів звіту із зазначенням відповідних сторінок. Звіт про дослідження ринку майже ніколи не містить предметного покажчика, тому зміст - єдиний «путівник» читача.

Якщо звіт має додатки, їх необхідно вказати в кінці змісту.

Резюме

Величина резюме залежить від обсягу всього звіту. Якщо звіт складається з 80 сторінок, резюме може мати три-чотири, звіт на п'ять сторінок матиме резюме обсягом півсторінки.

Резюме - мікровиклад усього звіту. У ньому повинно бути вказано, для кого виконано дослідження, його цілі, короткий опис методів і, звичайно, основні результати, висновки та рекомендації. Резюме необхідно підготувати так, ніби воно призначене для аудиторії, яка не матиме нагоди ознайомитися з повним звітом. Воно має сприйматись як окремий самодостатній документ.

Переважно цей компонент звіту читають найчастіше, багато хто з цілого звіту ознайомиться лише з ним. Тому його варто готувати особливо ретельно.

Резюме пишуть після завершення звіту. Це - останній етап роботи. Дослідник повинен докласти особливих зусиль до його написання, оскільки дослідження практично закінчено і думки вже зайняті наступним.