Прийняття управлінських рішень

Консульта-

ції

Висока Консульта-

Високий ції

Низький

Низька Високі

Багато Наказ

Низькі Консенсус

Високий

Низький “Штампу-

вання

Мало рішень”

Наказ

Рис. 2.4. Дерево стилів рішень

Коли критичним фактором є час, рішення повинно бути прийнято індивідуально у формі наказу. Менеджер самостійно приймає рішення та повідомляє підлеглим про його зміст. Коли час не є критичним фактором, необхідно прийняти до уваги наступний фактор - ступінь довіри менеджера до підлеглих:

якщо він є достатньо високим, менеджер може використати стиль “консультації”, тобто демонструвати зацікавленість у думках підлеглих щодо вирішення проблеми;якщо ступінь довіри є низьким, тоді необхідно брати до уваги відразу два наступні фактори: потрібної якості рішення і ступеня згоди підлеглих виконувати рішення. Механізм вибору стилю прийняття рішення у цьому випадку описаний в табл.2.1.

Таблиця 2.1.

Вплив типу проблеми на вибір стилю прийняття рішення

Тип проблемиСтиль вирішення проблеми

Коли:

Якість вирішення більш важлива, ніж наявність згоди його виконувати1. Наказ Рішення приймається начальни-ком незалежно від інших з використанням інформації, яка у нього є

Згода виконувати рішення більш важлива, ніж його якість2. Консенсус Групове прийняття рішення з ви-користанням інформації та ідей усіх членів групи