Тренінг ефективності ділової взаємодії

Психологічний вплив - це вплив на стан, думки, почуття і дії другої людини з допомогою виключно психологічних засобів, з наданням їй права і часу відповісти на цей вплив.

Протистояння чужому впливу - це опір впливу другої людини з допомогою психологічних засобів.

Рівні впливу (взаємодії)

ТРЕНІНГ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЛОВОЇ ВЗАЄМОДІЇ

ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ВПЛИВУ

До виключно психологічних засобів впливу відносять вербальні, паралінгвістичні і невербальні

Психологічні засоби = вербальні сигнали + паралінгвістичні сигнали + невербальні сигнали

Вербальні сигнали - слова, і перш за все їх смисл, але також і характер використовуваних слів, підбір виразів, правильність мови або різні види її неправильності. Паралінгвістичні сигнали - особливості вимови мови, окремих слів і звуків. Невербальні сигнали - взаємне розміщення співбесідників в просторі, пози, жести, міміка, контакт очей, оформлення зовнішності, дотики, запахи.

ЦІЛІ ВПЛИВУ

Психологічний вплив здійснюється для досягнення трьох цілей:

для задоволення своїх потреб з допомогою других людей або через їх посередництво;

для підтвердження факту свого існування і значимості;

як засіб для задоволення потреби впливу.

Цивілізований вплив - відповідає як правилам поведінки, поводження (етикету), так і суб'єктивним критеріям справедливості або шляхетності (етиці).

В якості операційних критеріїв цивілізованого впливу можна виділити три:

=

Варварство - грубість, дикість норову, невігластво у відношенні до культурних цінностей.

Маніпуляція - це навмисна і прихована спонука другої людини до переживання певних станів, прийняття рішення і виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей.

Варварство - це удар по душевному “інструменту”, а маніпуляція - це гра на ньому.

ЧОТИРИ ДРАМИ СПІЛКУВАННЯ

Назва драмиСуть драмиПриклад

1. Драма слуханняСлухаю, але не чую

2. Драма розумінняЧую, але не розумію