Тренінг ефективності ділової взаємодії

Тренінг ефективності ділової взаємодії

Тренінг - ефективності ділової взаємодії - це спільне дослідження драм людської взаємодії з ціллю створення ефективних способів їх розв'язання.

Ціль програми: підвищення ефективності взаємодії з діловими партнерами.

Задачі:

Засвоєння концепції комунікативної компетентності в партнерській взаємодії.

засвоєння понять концепцій варварського, маніпулятивного і цивілізованого впливу (взаємодії).

Дослідження драм людського спілкування.

Відпрацьовування навиків проходження етапів ведення ділової бесіди.

Відпрацьовування навиків вступлення в контакт з використанням прихиляючих до контакту сигналів:

u вербальних;

u невербальних;

u паралінгвістичних.

Відпрацьовування навиків активного слухання:

u формулювання правильних питань.

u “Малої розмови”

u Уточнення і пробудження до розгортання відповіді

u Перефразування

u Інтерпретації

Відпрацьовування технік зниження емоційного напруження:

u Підкреслювання спільності

u Підкреслювання значимості

u Вербалізація емоційних станів.

ВИЗНАЧЕННЯ

Партнерська взаємодія - взаємодія рівних

Комунікативна компетентність - сукупність здібностей, знань і умінь, необхідних для ефективного спілкування