“Товарно-цінова та збутово-сервісна політика фірми”

Вступ

Менеджмент (англ. management -- управління, завідування, організація) це управління виробництвом або комерцією; сукупність принципів, методів, коштів і форм управління, що розробляються і що застосовуються з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибутку.

Сучасний менеджмент включає дві невід'ємні частини: теорію керівництва; практичні способи ефективного управління, або мистецтво управління.

Важливе місце в діяльності будь-якої фірми посідають товарно-цінова та збутово-сервісна політика фірми, власне вони визначають головні засади успіху фірми.

Дані питання безпосередньо стосуються маркетингової сторони діяльності фірми і тому знання менеджерами основних маркетингових підходів у цих напрямках є досить важливими.

Так, наприклад, товарна політика фірми повинна орієнтуватися на виконання хоча б двох умов: обов'язкової – задоволення потреб цільових ринків; бажаної – досягнення успіху у підприємницькій діяльності шляхом задоволення потреб цільових ринків.

Ще одним важливим напрямком діяльності сучасної фіорми є надання сервісу клієнтам. Товар фірми, як правило, передбачає наявність тих чи інших послуг. Сервіс може бути незначним, а може відігравати і вирішальну роль.

Також вкрай важливе місце посідають підходи щодо цінової та збутової політики фірми.

1. Поняття товарної політики фірми

Товарна політика фірми - це комплекс заходів, у межах яких один чи кілька товарів використовують як основні інструменти виробничо-збутової діяльності фірми; передбачення певного напрямку дій товаровиробника або наявність у нього певних принципів поведінки.

Мета товарної політики — заздалегідь забезпечити узгодженість таких рішень і заходів:

• формування асортименту та управління ним;

• підтримка конкурентоспроможності товарів на відповідному рівні;

• знаходження для товарів оптимальних товарних ніш (сегментів);

• розробка і впровадження стратегії маркірування й обслуговування товарів.

Отже, основне завдання товарної політики — створити такий товар (окремий виріб, послугу чи їх сукупність) і так ним керувати, щоб інші елементи маркетингової діяльності були непотрібні взагалі або їх використовували як допоміжні для досягнення цілей підприємства.

Структурно маркетингова товарна політика складається з трьох частин (рис. 1):

1) розробки товару (створення нових чи модифікація існуючих). Модифікація - це внесення змін у технологічні, конструктивні, нормативні, екологічні та естетичні параметри товару;

2) обслуговування товару (забезпечення сталості відповідних характеристик товару, що користується попитом. Особливо важливим є контроль за якістю продукції на всіх етапах -від розробки до продажу);