УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ.

Групи вдосконалення діяльності підрозділів. Їх діяльність полягає у визначенні напрямків та виробленні засобів, за допомогою яких усі працівники можуть сприяти підвищенню якісного рівня та ефективності роботи даного підрозділу. Керівник підрозділу є, як правило, головою групи, але з часом ним може стати підготовлений працівник, який не належить до керівного персоналу. Група виявляє проблеми, а також чинники, що зменшують ефективність роботи підрозділу. Надалі вона розробляє і здійснює заходи для усунення перешкод, що заважають бездефектній роботі підрозділу. Група визначає проблеми і черговість їх вирішення. Вона несе відповідальність за визначення мети вдосконалення в межах підрозділу та визначення заходів, які дозволяють групі виконувати поставлені завдання. Керівник підрозділу відповідає за формування групи вдосконалення діяльності підрозділу. Від усіх працівників підрозділу вимагається активна участь у роботі групи.

Таблиця 2 Характеристики груп

Характеристики Групи вдосконалення діяльностіГуртки якостіГрупи вдосконалення процесівЦільові групи

1. Членство

2. Участь

3. Директивний вплив керівництва 4. Вибір проблем

5. Терміновість вирішення проблем

6. Сфера діяльності

7. Знаходження рішення

8. Тиск термінів

9. Порядок роботи, терміни

10. Сприяння у роботі з боку організатора 11.Впровадження результатівПрацівники підрозділу

Обоє 'язкова СереднійГруповий

Середня

У межах підрозділу Членами групи

Середній Короткі засідання, великі терміни Як один з можливих варіантів Членами

групи

Працівники підрозділу

Добровільна Мінімальний

Груповий

Мала

У межах підрозділу