УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ.

2. Створення

3. Комунікації

4. Лідер

5. Міжособові стосунки

6. Вплив на членів групи

7. КонтрольЕфективність, прибуток

Планується організацією

Формальні канали

Призначається організацією

Встановлюються на основі виробничих завдань

Грошові винагороди, влада

Спирається на покарання, грошові винагородиЗадоволення соціальних потреб і потреб у безпеці

Створюється спонтанно

Формальні та неформальні канали

Виходець з групи

Розвиваються спонтанно

Персональний вплив

Діють громадські санкції

Відомий американський фахівець з питань управління якістю продукції Джеймс X. Харрінгтон, вказуючи на сутність групової діяльності як спільних зусиль двох або більше осіб для виконання конкретного завдання, виділяє чотири типи груп

• групи вдосконалення діяльності підрозділів;

• гуртки якості;

• групи вдосконалення процесів;

• цільові групи.

У таблиці 2 порівнюються основні характеристики поданих чотирьох типів груп. З таблиці видно, що в усіх чотирьох типах груп присутній лише один постійний елемент, а саме: вирішення проблем.