Взаємодія методів та функцій менеджменту

1. Ціль. Інформація повинна мати певну ціль в момент передавання її якій-не-будь особі, інакше вона є просто даними або шумами. Передана людям інформація може мати широкий діапазон цілей залежно від видів діяльності людей в організації.

Основні цілі інформації:

* інформування;

* оцінка результатів;

* переконання, наказ;

* генерування інформації іншого виду.

2. Спосіб і формат. Способи передавання інформації людям ґрунтуються на відчуттях (зір, слух, смак, дотик, нюх). На підприємствах використовується переважно візуальна і звукова інформація.

Формат також є важливою характеристикою інформації. Він має сприйматися як людиною, так і машиною. Люди одержують велику частину інформації у вигляді записаного (зображеного) за певною формою матеріалу або у вигляді документації.

3. Надлишковість, ефективність. Надлишковістю вважається, простіше кажучи, зайвий обсяг інформації на одиницю даних. Але надлишковість є гарантією від помилок у процесі передачі інформації. Наприклад, у контрактах числа вказуються подвійно: спочатку прописом, а потім цифрами. Ефективність мови даних є доповненням до надмірності інформації:

Ефективність = 1 - Надмірність.

4. Швидкодія. Швидкість передавання і приймання інформації може бути виражена в часі, необхідному для розуміння конкретної ситуації.

5. Періодичність. Періодичність передавання або одержання інформації впливає на її цінність. Наприклад, щотижневі доповіді про фінансовий стан підприємства, що містять мало змін, матимуть вкрай невелику цінність. Інформація про одне й те саме явище, що занадто часто надходить до керівника, може виявитися завадою і викликає перевантаження людини.6. Цінність інформації. Яка цінність конкретного обсягу інформації? Відповідь на це питання в реальних умовах виробництва може бути занадто складною і дорогою. Менеджери можуть оцінити ймовірні вигоди від наявності інформації або можливі втрати через її відсутність. Цінність інформації значною мірою залежить від способу і швидкості її передавання, періодичності, детерміністичного або стохастичного характеру, надійності і ймовірності.

7. Надійність. Надійність інформації може бути виражена в тому, наскільки особа, відповідальна за прийняття рішень, довіряє отриманій інформації. У статистичному плані надійність оцінки визначається величиною відсотка, якщо така оцінка знаходиться між двома встановленими межами. Вона порівнюється із цінністю інформації і витратами на її одержання.

8. Достовірність. Достовірність інформації характеризує, якою мірою вона відображає те, що має відображати. У цілому інформаційну технологію можна оцінити з погляду її продуктивності й ефективності, що в узагальненому вигляді зображено на рис. 1.

Рис. 1. Оцінка ефективності інформаційної технології

Кошти

Кошти розглядаються як критерій цінності інформації для врахування обсягів витрат на створення і функціонування інформаційної технології.

Сьогодні не існує якогось комплексу принципів, що давали б змогу порівнювати витрати на одержання інформації з вигодами від її використання. Значна частина організацій планує процес функціонування своїх інформаційних технологій (разом з обробкою даних на ЕОМ) на базі функціонування централізованих, незалежних і орієнтованих на одержання прибутку виробничих підрозділів.