Яким має бути образ страхового агента
- Провізія - плата страховому агенту за посередницьку діяльність та за укладені зі страхувальником договори страхування.
- Додаткові виплати, які складаються із виплати страховиком коштів, спрямованих на забезпечення необхідних умов для виконання страховими агентами своїх функцій.
- Компенсації - кошти, що надає страховик своєму агенту у разі припинення дії контракту чи виходу останнього на пенсію.
За формами взаємозв'язку страховика зі страховими агентами прийнято розрізняти безпосередній зв'язок та систему генеральних страхових агентів.
Безпосередній зв'язок є найбільш простою формою, яка спирається на контракти та генеральні згоди. Система генеральних страхових агентів - це вже більш зрілий тип відносин, який створюється за територіально-адміністративним признаком. Генеральний страховий агент, діючий безпосередньо від імені та за дорученням страховика, приймає на роботу страхових агентів, проводить їх інструктаж і визначає зону обслуговування.
Таким чином, вертикальний рівень організації системи продажів страхових полісів має вид ланцюга: генеральний страховий агент -> страховий агент -> субагент.
Перевага системи генеральних страхових агентств в їх мобільності та гнучкості. Відпадає також необхідність утримувати великий штат працівників. Робота будується на контрактній основі з залученням експертів і спеціалістів для оцінки ризиків.
Тепер перейдемо до практики.
Отже, як будує агентську мережу Страхова група „ТАС”?
Як відомо, одним із пріоритетних напрямків нової стратегії Компанії є формування власної мережі страхових агентів та їх навчання за спеціальними програмами.
Програма школи страхових агентів включає базовий курс, який складається з трьох рівнів:
вступу до страхування,
продукт-менеджменту,
технології продажів страхових продуктів.Самому навчанню передують спеціальні програми по набору агентів. Необхідно зазначити, що агент має володіти не лише вмінням спілкуватися з людьми - потрібні ще й певні знання та досвід. З цією метою для страхових агентів фахівцями Навчально-методичного центру Компанії постійно організовуються виїзні семінари у регіональних підрозділах. До семінарів-тренінгів ми намагаємось залучати насамперед професіоналів з числа авторитетних бізнес-тренерів, які навчають працювати аудиторію зі складним клієнтом, повноцінно опанувати техніку продажів, системно підходити до розуміння усіх етапів продажів. Ми навчаємо страхових агентів працювати в реаліях страхового ринку України, спираючись на кращі зразки передового вітчизняного та зарубіжного досвіду страхування, працювати не з абстрактними партнерами, а пропонуємо почати з укладення угод зі знайомими людьми, описуючи арсенал можливостей. Однак ми робимо акцент на тому, що в подальшому страховим агентам має бути цікаво працювати з усіма клієнтами.
Результативна діяльність страхових агентів, як ми вже казали, не можлива без керівництва досвідченого наставника, котрим має бути менеджер-куратор агентської мережі. Тож при навчально-методичному центрі Компанії вирішено було відкрити власну школу кадрів, щоб підготувати для агентів необхідного менеджера-куратора, який би здійснював функції підбору, стажування і наставництва страхового агента в такій цікавій, але й не простій роботі.
На семінарах-тренінгах, які так і називаються “Для менеджерів-кураторів агентської мережі” приймають участь представники з усіх регіонів України, серед яких, як спеціалісти філій Компанії, так і люди, що вирішили пов`язати свою трудову діяльність з Компанією нещодавно. Щоб забезпечити агентів методологічно Заступником Голови Правління СГ “ТАС” Віталієм Нечипоренком та керівником Учбово-методичного центру СГ “ТАС” Іриною Маркасьян був укладений спеціалізований “Навчальний посібник для менеджерів-кураторів агентської мережі СГ “ТАС”.