Яким має бути образ страхового агента

Яким має бути образ страхового агента

Сьогодні можна впевнено сказати, що з кожним роком все більше зростає довіра населення до страхування як інституту реального захисту майнових та соціальних інтересів громадян. Яскравим свідченням цьому є постійно зростаючі активи страхових компаній, кількість страхових відшкодувань та підписаних угод. Однак потенціал можливостей вітчизняного страхування значно більший і потребує розвитку. Цьому могла б сприяти масована пропаганда можливостей галузі, консалтингу послуг тощо. Але засобами рекламних акцій це питання не вирішити. Назріла необхідність створення посередницького ринку між страховиками і потенційними клієнтами. Ключовою фігурою, провідником страхових програм має стати страховий агент в якісно новому образі.

Хто має створити новий образ страхового агента і насамперед професійно підготувати? Звичайно, було б добре, якби цю місію взяли на себе вітчизняні вузи, відкривши спеціальні курси. Однак, поки що кожна страхова компанія самотужки відкриває власні “школи” навчання агентів. Гадаю, що вже настав час для консолідації у цьому напрямку зусиль страховиків.

Тож, сподіваюсь, наша розповідь стане першим кроком до цієї мети.

Розпочнемо спочатку та визначимо що включає в себе поняття „страховий агент”.

Страховими агентами можуть бути як фізичні, так і юридичні особи, що діють від імені та за дорученням страховика. Страхові агенти беруть на себе частину обов'язків страховика. Через них страховик може здійснювати укладання договорів страхування, має можливість отримувати страхові платежі. Також забезпечують надання страхового відшкодування у разі настання страхового випадку.

Агент може виконувати:

підготовку договорів

укладення договорів

обслуговування договорів

оформлення документів для виплати відшкодування

виплати страхових сум і відшкодувань

Робота в якості страхового агента потребує від кандидата не тільки знань в області страхування, але і психології людей. Яким критеріям професійного відбору повинен слугують наступні показники:

комунікабельність

зовнішня привабливість

швидкість реагування

рівень культури, як мінімум - середня освіта

фінансовий стан кандидата (відсутність претензій з боку податкової служби)

Страховими агентами-юридичними особами можуть бути: бюро брачних знайомств, туристичні агенції, юридичні консультації і нотаріальні контори - це допомагає створити альтернативну мережу розповсюдження продуктів того чи іншого страховика.

Що стосується виплат за посередницьку діяльність, то на страховому ринку є таки види: