Запровадження інституту волонтерів податкової служби України (громадських податкових консультантів)

- налагодженні ділових контактів з громадськими організаціями підприємців, філією журналу «Вісник податкової служби України».

Волонтер податкової служби може:

- надавати роз’яснення з нескладних питань щодо порядку застосування діючого податкового законодавства та нормативних документів;

- розповсюджувати брошури, плакати, листівки з питань оподаткування;

- інформувати населення про роботу податкових органів;

- брати участь в агітаційній роботі по передплаті друкованих видань органів державної податкової служби;

- проводити соціологічне опитування населення з питань, що цікавлять органи державної податкової служби;

- брати участь в організаційних заходах, що проводяться податковим органом.

Він повинен користуватися законодавчими та інструктивними матеріалами, що має податковий орган, отримувати необхідні для роботи консультації від працівників податкового органу; суворо дотримуватися діючого законодавства та етики при виконанні покладених на нього обов’язків.

Організація та координація діяльності волонтерів податкової служби здійснюється органом державної податкової служби, при якому вони працюють. Цей орган повинен постійно інформувати волонтерів податкової служби, проводити з ними наради і семінари, надавати практичну та методологічну допомогу при здійсненні покладених на них функцій.

Кожний волонтер податкової служби має бути закріплений за відповідним підрозділом податкового органу.

Волонтери податкової служби працюють за планами, погодженими з керівником податкового органу.

Кожний волонтер податкової служби отримує посвідчення встановленого зразка, яке видається відповідним податковим органом терміном на один рік (додаток 2).За значні досягнення в роботі волонтер податкової служби може бути морально та матеріально заохочений.

Орган державної податкової служби, який призначив волонтера податкової служби, може позбавити його права виконувати відповідну роботу у разі неналежного виконання покладених на нього обов’язків, а також у разі скоєння ним протиправних дій при виконанні своїх функцій. При цьому його посвідчення повинно бути вилучено відповідним податковим органом.

2. Проведення сеансів телефонного зв’язку (“гарячих ліній”) з платниками податків

Сеанси телефонного зв’язку “гаряча лінія” – це сучасна форма роботи з платниками податків, яка останнім часом широко використовується всіма податковими органами. Це надання можливості платникам податків у спеціально відведений час поспілкуватися телефоном з керівниками податкового органу.

Ця форма зворотного зв’язку із платниками податків відіграє роль стимулятора громадської активності, обізнаності платників податків. Населення переконується, що в Україні будується громадянське відкрите суспільство, той тип демократії, коли громадяни мають можливість впливати на прийняття тих чи інших рішень.

Вона є ефективним засобом безпосереднього впливу на свідомість абонента. Шанобливе, компетентне його спілкування з керівником високого рангу, як правило, дозволяє зняти гостроту проблеми, що спричинила дзвінок на “гарячу лінію” Крім того, у багатьох випадках – це джерело оперативної інформації про порушення деякими суб’єктами підприємницької діяльності податкового законодавства, а працівниками податкової служби – службових інструкцій. Широке висвітлення акції у засобах масової інформації суттєво сприяє покращенню іміджу податкової служби, підвищенню громадського рейтингу її керівників.