Кодекс етичної поведінки маркетологів

Кодекс етичної поведінки маркетологів

Члени Американської асоціації маркетингу виражають прихильність нормам етичного поводження у своїй фаховій діяльності. Вони єдині в підписанні дійсного кодексу етичної поведінки.

Обов'язки працівників маркетингу. Працівники маркетингу повинні брати на себе відповідальність за наслідки своєї діяльності і застосовувати всі зусилля для того, щоб прийняті ними рішення, їх рекомендації і вчинки були спрямовані на визначення і задоволення потреб всіх основних елементів суспільства: споживачів, організацій і суспільства в цілому. Працівники маркетингу у своєму фаховому поводженні повинні керуватися такими положеннями:

1. Основне правило фахової етики - не шкодь намірено;

2. Суворе дотримання всіх чинних законів і розпоряджень;

3. Правильна інформація про утворення, фахове підготування і досвід практичної роботи;

4. Активна підтримка, дотримання на практиці і пропаганда дійсного кодексу етичного поводження.

Чесність і порядність. Працівники маркетингу повинні:

1. Залишатися чесними в обслуговуванні покупців, постачальників, оптових торговців і всього суспільства;

2. Не брати участь свідомо в конфліктах інтересів, попередньо не сповістивши про це усі залучені сторони;

3. Виробляти справедливі прейскуранти винагород, включаючи виплату або одержання компенсації за угоди по маркетингу.

Права й обов'язки. Учасники маркетингової угоди вправі очікувати, що:

1. Гадані товари і послуги безпечні і придатні до використання по прямому призначенню;

2. Інформація про пропонуємі до продажу товари і послуги не помилкова;

3. Всі сторони мають намір сумлінно виконувати свої зобов'язання, чи йде мова про послуги фінансові або іншого роду;

4. Існують засоби справедливого врегулювання і задоволення скарг, що стосуються торгових угод.

Передбачається, що вищесказане включає (але не обмежується тільки ними) такі обов'язки з боку працівниківмаркетингу:

У сфері виробництва і маркетингу продукції:

1. Повідомлення про всі істотні ризики, пов'язані із застосуванням продукту або послуги;

2. Повідомлення про будь-яку заміну компонента в продукті, що може значною уявою змінити цей продукт або вплинути на рішення покупця про його придбання;

3. Опис особливих властивостей продукту, за які береться додаткова плата.

У сфері реклами і просування товару:

1. Уникати помилкової або такої реклами, що вводить в оману;