Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту

Управлінські рішення можна класифікувати насамперед за такою ознакою: одне й те саме рішення ухвалюється за схожих обставин або ж різка зміна останніх змушує ухвалювати нове рішення. Тобто на цій основі розрізняють програмовані та непрограмовані рішення.

Мургед і Гріффін розробили зведену таблицю, що характеризує загальні переваги та недоліки програмованих та непрограмованих рішень:

Порівняльний аналіз програмних і непрограмних рішень.

ХарактеристикиПрограмовані рішенняНепрограмовані рішення

Тип рішенняДобре структурованеПогано структуроване

Частота застосуванняЧасто повторюване і шаблоннеНове і незвичне

ЦіліЧіткі, конкретніНевизначені

ІнформаціяЛегко доступна та достовірнаОтримати складно, невідомі джерела

НаслідкиНезначніВажливі

Організаційний рівеньНизький рівеньВисокі та середні рівні

Час для розв'язанняКороткийВідносно довгий

Основа для розв'язанняПравила рішення, набір процедурОцінка і творчість

Програмовані рішення базуються на звичці, заведеному порядкові або процедурній політиці і ухвалюються за типових обставин. Програмовані найкраще впроваджуються у бюрократичних організаціях, зважаюся на раціональність та ефективність їхньої діяльності.

Програмовані рішення - це результат послідовних кроків, що сприяють вирішенню проблеми. Як правило, у цих випадках число альтернатив обмежене і вибір повинен бути зроблений в межах напрямків, що визначені динамікою розвитку організації.

Коли виникають проблеми або ситуації, для яких програмоване рішення непридатне або невідоме, то керівники або особи, від яких залежить ухвалення рішення повинні звернутися до непрограмованого. Характеристики непрограмованих рішень передбачають слабку структуру, що зумовлена браком інформації, незатверджену процедуру та відсутність цілей або завдань. Непрограмовані рішення приймаються у ситуаціях, які внутрішньо не структуровані, відносно нові або ж зустрічаються вперше. Такі ситуації залежать від невизначених обставин, від неконтрольованих сил, від впливу непередбачених чинників.

Інколи, у складних ситуаціях, практикують компроміси - нейтральне чи тимчасове рішення проблеми, умовно задовольняє на даному етапі всі сторони, які беруть участь у конфлікті.

Відповідь на ситуацію.

1. Хто на Вашу думку у підсумку виявився кращим менеджером і чому?

На мою думку кращим менеджером виявився А. Слоун. Він дав людям можливість самим приймати рішення, брати на себе відповідальність. Цим самим він так як би заохотив людей до співпраці. Вони могли себе контролювати і прагнути до виконання своїх цілей. І завдяки правильному управлінню йому вдалося вивести фірму з кризи та процвітати.

А. Г. Форд приймав рішення самостійно, тримав людей під контролем, примусом, вважав їх простими “помічниками”. Вони повинні були виконувати його волю і тому люди стали байдужими, малоініціативними, в них не було можливості проявляти творчих підхід до роботи. І в цьому була його помилка.