Розвиток науки управління, переконання як засіб впливу, попередження конфлікту
Розвиток науки управління, переконання як засіб впливу, попередження конфлікту
Зміст.
Вступ.
1. Розвиток науки управління
1.1. Визначення менеджменту. Школи менеджменту.
1.2. Розвиток основних напрямків менеджменту.
1.3. Розвиток сучасного менеджменту.
2. Переконання як засіб впливу
3. Попередження конфлікту
3.1. Визначення конфлікту
3.2. Причини конфліктів.
3.3. Наслідки конфліктів.
3.4. Міжособові стилі вирішення конфліктів.
3.5. Як повинен реагувати керівник.
Перелік використаної літератури.
Управління з'явилося разом з людьми. Там де хоча б дві людини об'єднувалися в прагненні досягти якої-небуть загальної мети, виникало завдання координації їх сумісних дій, рішення якої хтось з них повинен був брати на себе. У цих умовах він ставав керівником, а інший - його підлеглим, виконавцем.
Останнім часом все частіше використовується поняття “менеджмент”. Відкриваються "школи менеджерів", створюються "клуби менеджерів", проводяться "семінари менеджерів", але рідко люди віддають собі звіт у тому, що ж саме ховається за цим словом.
Слова "менеджер" і "менеджмент" вживалися в англійській мові ще в минулому сторіччі. Але лише до другої чверті XX століття вони поступово починають придбавати певне значення, відповідно до якого менеджером є людина, організуюча конкретну роботу, керуючись сучасними методами.
У літературі менеджмент визначається як управління виробництвом, система методів, принципів, засобів і форм управління, розроблених і вживаних в розвинених країнах для підвищення ефективності виробництва або іншої суспільної діяльності. Поняття “менеджмент” і “керівництво” здаються ідентичними, але через історичні, політичні і ряд інших причин їх суть далеко неоднакова.
1. Розвиток науки управління.
Менеджмент (management) - англійське слово, що означає “керівництво”, “управління”. Керівництво (процес керівництва) - організація дій, спрямованих на досягнення цілей. Менеджмент - сфера людської діяльності і відповідна область знань, що включає в себе як обов'язковий елемент керівництво людьми, соціальними організаціями і структурами.