Пітер Друкер – визначний світовий менеджер

П. Ф. Друкер зв'язує виникнення системи цілей з різноманіттям задач, розв'язуваних менеджерами в різних секторах, а також з розмаїтістю потреб різних соціальних груп як усередині, так і поза організацією, зацікавлених у її діяльності. Він формує дві тези:

1. Менеджер не може ефективно керувати організацією, орієнтуючись тільки на економічну мету.

2. Робота з удосконалення системи цілей і із системою цілей необхідна будь-яким діловим організаціям, оскільки їхнє виживання й успішний розвиток залежать від задоволення різноманітних потреб соціальних груп.

Виходячи з цього, П. Ф. Друкер формує зразковий перелік цілей організації, зв'язаних:

• з визначенням типу (типів) ринків, на якому вона повинна працювати;

• з установленням типу продукту, що випускається на даний ринок;

• з визначенням рівня планованого прибутку;

• з установленням типу і джерела необхідних ресурсів;

• з відношенням до нововведень і припустимого ризику;

• з задоволенням потреб персоналу;

• з забезпеченням суспільного визнання її діяльності в більш широкому соціумі;

• з розвитком менеджменту як головного фактора організаційного розвитку.

У рамках даної концепції робота з цілями необхідна для підвищення ефективності діяльності і розробки довгострокових стратегій розвитку організації. Зміст цієї роботи може бути зведене до вибору переліку цілей, розміщенню пріоритетів у системі цілей, "зрівноважуванню" і "жонглюванню" цілями. Нарешті, саме зі співвіднесеннями реальних результатів із планованими (на основі створеної системи цілей), а також зі співвіднесенням цілей між собою зв'язується оцінка ефективності діяльності організації.

Розглядаючи цілі як планований результат діяльності організації, П. Ф. Друкер намагається визначити задачі, рішенню яких сприяє робота з цілями:

• оцінка "широкого спектра комерційних, виробничих і соціальних процесів" і їхньої інтерпретації"

• перевірка істинності тверджень, латентно закладених менеджером в основу проведеного курсу;

• оцінка і прогнозування поводження окремих працівників, підрозділів і інших організацій;

• удосконалювання діяльності організації.

3. Менеджерські поради і ключові думки П.ДрукераЖодна організація не може зберігати застиглу форму. Навколишній світ постійно змінюється, і якщо фірма не прагне крокувати з ним в ногу, то незабаром вона залишиться далеко за ним. Так що дуже важливо, щоб керівник завжди знаходився перед технологією, яка змінюється. Якщо метою керівника є максимальна віддача, це допомагає підняти рівень усіх, хто з ним працює і загальною метою у всій організації стає удосконалювання. Люди завжди здатні перешикуватися під високі вимоги і стандарти.

Розчарування, нудьга і вимоги підвищити зарплату

Найчастіше службовці вимагають підвищити зарплату лише тому, що працюють в атмосфері нудьги, розчарування і невдач. Вони сприймають зарплату як компенсацію за монотонну працю, що викликає розчарування, а не як нагороду за важку працю і велику відповідальність. Тому існує нагальна потреба робити кожну роботу як можна більш цікавою, і також уселяти кожному працівнику, незалежно від того, наскільки низьке положення він займає, почуття відповідальності і власної значимості.