Охарактеризуйте фактори, що впливають на ефективність системи управління підприємством
Однак результативність та ефективність управління залежить, як зазначалося вище, від системності дій працівників функціональних служб та підрозділів, від раціонального розподілу між ними повноважень та обов’язків, від ступеня досконалості управлінських процедур тощо. Враховуючи це, для оцінки вказаних аспектів діяльності працівників апарату управління пропонується використовувати низку показників, що характеризують специфіку управлінської праці. Наведемо деякі з них (табл. 3).
Таблиця 3. Деякі якісні показники ефективності системи менеджменту організації
Показник Алгоритм розрахунку
Рівень керованості де: Ун - норма керованості; Уф – фактична кількість підлеглих у керівника
Коефіцієнт раціональності структури де: Пф, Пос – кількість підрозділів в апараті управління фактично і відповідно до нормативів. Аф, Аmс – кількість працівників апарату управління фактично і згідно з типовою структурою.
Ступінь централізації управлінських функцій де: Рфв – кількість прийнятих рішень при виконанні даної функції на вищих рівнях управління. Рф – загальна кількість прийнятих рішень при виконанні даної функції на всіх рівнях управління.
Співвідношення кількості лінійного та функціонального персоналу де: Алк – кількість лінійних керівників, Афк – кількість працівників функціональних служб.
Ступінь формалізації праці менеджерів де: Анд – кількість працівників, праця яких організована на основі нормативних документів, Азу - загальна кількість управлінцівКоефіцієнт цілеспрямованості СУ де: Аа.уп , Ауп – кількість адміністративно – управлінського персоналу, зайнятого вирішенням спеціальних проблем, і всього управлінського апарату.
Коефіцієнт повноти охоплення функціями управління де: Кф, Кн – кількість функцій, які здійснюються в апараті управління фактично і за встановленими нормативами.
Коефіцієнт дублювання функцій де: Кр.з – кількість видів робіт, закріплених за декількоми підрозділами; Кр.н – кількість видів робіт згідно затверджених нормативів.
Коефіцієнт глибини спеціалізації управлінських робіт де: Тр.проф. – обсяг робіт, профільних для даного підрозділу; ТР – загальна кількість рішень, прийнятих в підрозділі.
Коефіцієнт надійності СУ де: Кн – кількість не реалізованих рішень; Кзаг. – загальна кількість рішень, прийнятих в підрозділі.
Досить часто виникає потреба не лише у оцінці ефективності всієї системи управління, але й у оцінці результативності роботи окремих її працівників. Така оцінка дозволяє вищому керівництву визначити їх внесок у загальні результати роботи підприємства і зробити відповідні зміни у системі мотивації їхньої праці. Оцінювання має вестись з врахуванням зони відповідальності кожного менеджера щодо тих функцій, які він виконує згідно своїх посадових обов'язків.
Так, для фінансового менеджера важливо ефективно керувати фінансовими потоками підприємства, його доходами і витратами, забезпечувати достатній рівень ліквідності його фондів та оборотності оборотних коштів, зростання рентабельності активів та капіталу підприємства, ринкової вартості його акцій, мінімізувати дебіторську та кредиторську заборгованість підприємства, рівень його фінансових ризиків, уникати штрафних санкцій щодо підприємства, оптимізувати його податкові платежі, вести ефективний пошук фінансових ресурсів, збільшувати частку реінвестованого капіталу у грошових активах підприємства тощо.
Для менеджера з маркетингу важливими показниками роботи будуть: процент просування на ринок нових видів продукції, продовження життєвого циклу товару, що випускається підприємством, впровадження ефективних форм перед- та післяпродажного обслуговування споживачів, збільшення частки ринку, ефективність рекламної кампанії (співвідношення витрат на рекламу з можливим збільшенням доходів від продажу продукції), розробка нових методів просування продукції, освоєння нових каналів руху товарів тощо.