Місія організації. Значення, вибір місії і цілей. Функціональна організаційна структура

Контроль часто впливає сильний чином на поведінку системи. Невдало спроектовані системи контролю можуть зробити поведінку працівників орієнтованими на них, тобто люди будуть прагнути до задоволення вимог контролю, а не до досягнення поставлених цілей. Такі впливи можуть також привести до видачі невірної інформації.

Проблем, виникаючих внаслідок впливу системи контролю, можна уникнути, задаючи осмислені прийнятні стандарти контролю, встановлюючи двосторонній зв'язок, задаючи напружені, але досяжні стандарти контролю, уникаючи зайвого контролю, а також винагороджуючи за досягнення заданих стандартів контролю.

3.3.Характеристики ефективного контролю

Поведінка людей, природно, не єдиний чинник, що визначає ефективність контролю. Для того щоб контроль міг виконати свою істинну задачу, тобто забезпечити досягнення цілей організації, він повинен володіти декількома важливими властивостями.

Контроль є ефективним, якщо він має стратегічний характер, націлений на досягнення конкретних результатів, своєчасний, гнучкий, простий і економічний.

Коли організації здійснюють свій бізнес на зарубіжних ринках, функція контролю придбаває додаткову міру складності.

Контроль на міжнародному масштабі є особливо важкою справою через велике число різних областей діяльності і комунікаційні бар'єри. Результативність контролю можна поліпшити, якщо періодично провести зустрічі відповідальних керівників в штаб-квартирі організації і за кордоном. Особливо важливо не покладати на іноземних керівниках відповідальність за розв'язання тихий проблем, які від них не залежать.

3.4.Основні етапи контролю

Процес контролю поділяється на кілька послідовних етапів:

визначення бажаного результату (стандарту);

вимірювання фактичного результату виконання;

оцінка результатів виконання;

коригуючі дії.А )встановлення бажаного результату (стандарту) Контрольна діяльність, як і вся управлінська праця, розпочинається з встановленої мети. Коли мета відома, необхідно відображати бажаний результат у вимірюваних величинах, якщо це можливо. Під час здійснення процесу контролю мета конкретизується, уточнюється, перетворюючись на норми функціонування – критерії, за якими оцінюється дія системи управління або хід виконання виробничого процесу.

Існує три форми функціонування: числова, шкальна і дескриптивна. При числовій формі контрольовані параметри вимірюються за повним числовим значенням. Параметри *кількість продукції), періоди часу, як правило, подаються у числовій формі. Але крім кількісних параметрів, досить часто зустрічаються якісні – дизайн, зручність в експлуатації тощо. Вони рангуються за допомогою бальної оцінки порівнянням аналогічних параметрів різних виборів чи моделей між собою.

До основних вимог, які ставляться до норм функціонування, належать: обгрунтовність, зручність, можливість порівняння та ін.

Основні види норм і нормативів:

норми витрат живої праці;

норми витрат предметів праці (витрати сировини і матеріалів, пального, енергії);