Аналіз факторів зовнішнього середовища

Проведення спостережень може здійснюватися багатьма способами. Найбільш розповсюдженими з них є:

•аналіз матеріалів, що були опубліковані в книжках, журналах та інших інформаційних видання;

•участь у професійних конференціях;

•аналіз досвіду діяльності організації;

•вивчення думку співробітників організації;

•проведення внутрішньо організаційних зібрань та обговорень.

При вивченні складових макросередовища необхідно виявити ті тенденції, які характерні для зміни стану деяких важливих факторів, та намагатися передбачити напрямок розвитку цих факторів для того, щоб побачити, які загрози можуть очікувати організацію та які можливості можуть відкриватися перед нею в майбутньому.

Система аналізу макросередовища дає необхідний ефект, якщо вона підтримується вищим керівництвом та дає йому необхідну інформацію, якщо вона тісно пов’язана з системою планування в організації та якщо робота аналітиків, працюючих в цій системі, поєднається з роботою спеціалістів по стратегічним питанням.

Вивчення безпосереднього оточення організації спрямоване на аналіз стану тих складових зовнішнього середовища, з якими організація знаходиться в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що організація може здійснювати істотний вплив на характер та зміст цієї взаємодії.

Аналіз покупців як складової безпосереднього оточення організації в першу чергу має своєю з задачею складання профілю тих, хто купує продукт, що реалізується організацією. Вивчення покупців дозволяє організації краще зрозуміти те, який продукт в найбільшій мірі буде сприйматися покупцями, на який об’єм продаж може розраховувати організація, наскільки можна розширити коло потенційних покупців, що очікує продукт в майбутньому та ін.

Вивчаючи покупці, фірма також виявляє для себе, наскільки сильними є його позиції по відношенню до неї в процесі торгу. Існує цілий ряд факторів, які визначають торгову силу покупця і які обов’язково повинні бути вивчені в процесі аналізу покупця. До числа таких факторів відносяться слідуючи:

1) співвідношення ступеня залежності покупця від продавця зі ступенем залежності продавця від покупця;

2) об’єм закупок, що здійснюється покупцем;

3) рівень інформованості покупця;

4) наявність замінюючи продуктів;

5) вартість для покупця переходу до іншого продавця;

6) чутливість покупця до ціни, яка залежить від загальної вартості здійснених ним закупок, його орієнтації на певну марку, наявність певних вимог до якості товару, його прибутки, системи стимулювання та відповідальності осіб, які приймають рішення про покупку.

Аналіз постачальників спрямований на виявлення тих аспектів в діяльності суб’єктів, забезпечуючи організацію сировиною, напівфабрикатами, фінансами і т.п., від яких залежать ефективність роботи організації, собівартість та якість продукту, що виробляється організацією.